木曽路アプリとは
木曽路は、1950年に創業した歴史ある外食企業で、全国約200店舗の多種多様な飲食店を展開しています。しゃぶしゃぶの「木曽路」をはじめ、焼肉や日本料理など様々なジャンルの飲食店を運営しており、日本一質の高い外食企業を目指し、経営・調理・接客の能力向上に向けてITツールや新しいシステムの積極的な採用を推進しています。木曽路アプリは、こうした企業姿勢の中で開発された、顧客向けのモバイルアプリケーションです。
木曽路グループが提供するアプリには複数の種類があり、それぞれが異なる目的で設計されています。最も代表的なのは、焼肉大将軍とくいどんのブランド向けの公式アプリで、これらは顧客の利便性を大幅に向上させるために開発されました。アプリを通じて、顧客は店舗での体験をより充実させることができるようになっています。
モバイルオーダーサービスの充実
木曽路が力を入れている機能の一つが、モバイルオーダーサービスです。「O:der ToGo」というサービスが全店舗に導入されており、顧客はスマートフォンから簡単に事前注文と会計を行うことができます。このサービスにより、店頭で待つことなく予約商品を受け取ることが可能になりました。
モバイルオーダーの利用方法は非常にシンプルです。来店前にパソコンやスマートフォンから注文ページにアクセスし、木曽路公式ホームページの「木曽路のお持ち帰り」内にある「モバイルオーダー」から店舗を選択するか、Googleマップで木曽路店舗を検索してGoogleマイビジネス内の「注文」からアクセスすることができます。
このサービスが導入された背景には、当初の予想を遥かに上回る多くの顧客からのお持ち帰り商品へのニーズがありました。ちょっと贅沢なおうちご飯や、会社などのランチミーティングなど、様々なシーンでの利用が想定されており、木曽路のお持ち帰りをより便利に利用してもらうことが目的とされています。
ポイントサービスとクーポン機能
木曽路グループの公式アプリには、ポイントサービスが搭載されています。店舗でのご利用金額に応じてポイントが貯まり、一定ポイント獲得ごとに特典クーポンと交換できるシステムになっています。
ポイントの仕組みは以下の通りです。お会計時にアプリの会員証（バーコード）を店頭で提示することで、ご利用金額に応じてポイントが付与されます。アプリを起動することで現在の保持ポイント数を一目で確認することができ、過去に付与されたポイント履歴も簡単に把握できるようになっています。
貯まったポイントは特典クーポンに交換することができます。さらに、アプリ会員限定のクーポンも配信されており、より多くのお得な特典を受けることができます。これにより、顧客は何度も来店することで継続的にメリットを享受できるようになっています。
店舗検索と予約機能
木曽路アプリには、GPS機能を活用した店舗検索機能が搭載されています。その場ですぐに最寄りの店舗情報を検索でき、店舗までのルートをご案内してくれます。また、アプリからそのまま店舗の予約を行うことも可能です。
この機能により、顧客は外出先で急に木曽路に行きたくなった場合でも、簡単に最寄りの店舗を見つけることができます。ルート案内機能も搭載されているため、初めて訪れる店舗でも迷わずに到着することができるでしょう。予約機能と組み合わせることで、待ち時間なくスムーズに食事を楽しむことができます。
最新情報の配信
木曽路アプリは、単なる注文やポイント管理のツールではなく、情報配信プラットフォームとしても機能しています。アプリ会員には、イベントなどの新着情報がいち早く届けられます。
季節限定メニューの情報、特別なキャンペーン、新店舗のオープン情報など、木曽路グループの最新情報をアプリを通じて受け取ることができます。これにより、顧客は常に最新の情報を得ることができ、より充実した食事体験を計画することができるようになっています。
LINE公式アカウントとの連携
木曽路は、アプリだけでなくLINE公式アカウントも活用しています。顧客に簡単にLINE予約をご利用いただくために、リッチメニューが活用されています。顧客はリッチメニューから予約ページに飛び、日付・時間・人数などを入力して予約することができます。
このように複数のプラットフォームを活用することで、顧客は自分の好みの方法で予約や情報取得ができるようになっています。LINEを日常的に使用している顧客にとっては、わざわざアプリをダウンロードしなくても木曽路のサービスを利用できるという利便性があります。
グループ企業向けアプリの展開
木曽路グループは、複数のブランドを展開しており、それぞれのブランド向けに公式アプリを提供しています。特に焼肉大将軍とくいどんのブランドでは、独立した公式アプリが提供されており、これらのアプリも同様のポイントサービスや店舗検索機能を備えています。
これらのアプリは、App StoreやGoogle Playからダウンロードすることができます。QRコードを使用してダウンロードページにアクセスすることも可能で、顧客にとってアクセスしやすい設計になっています。
ファミリークラブ入会特典
木曽路グループの公式アプリには、ファミリークラブ入会特典が用意されています。アプリ会員として登録することで、様々な特典を受けることができるようになっています。
これらの特典は、定期的に更新されており、顧客にとって常に新しい価値を提供するように設計されています。アプリを通じて最新の特典情報を確認することができるため、顧客は常にお得な情報を得ることができます。
デジタル化による業務効率化
木曽路がアプリやデジタルツールに力を入れている背景には、業務効率化という企業側の目的もあります。複数の労務管理システムの連携により、各店舗の店長をはじめとする管理スタッフの業務負荷が大幅に軽減されています。
具体的には、人事・労務管理システムの連携により、年間5,000時間以上の工数削減を実現しています。これにより、スタッフはより顧客サービスに集中することができるようになり、結果として顧客体験の向上につながっています。
アプリの評価と利用者の声
木曽路グループの公式アプリは、多くの利用者から高い評価を受けています。アプリストアでの評価は4.5段階中の高い評価を獲得しており、多くのユーザーがこのアプリの利便性を認めています。
利用者からは、ポイントサービスの使いやすさ、店舗検索機能の便利さ、クーポンの充実度などが高く評価されています。特に、GPS機能を使った店舗検索と予約機能の組み合わせは、多くのユーザーに支持されているようです。
今後の展開と期待
木曽路は、日本一質の高い外食企業を目指すという経営方針の下で、今後もアプリやデジタルツールの充実を進めていくと考えられます。顧客体験の向上と業務効率化の両面から、継続的なシステム改善が行われるでしょう。
モバイルオーダーサービスの拡充、ポイントサービスの充実、新しい機能の追加など、顧客にとってより便利で価値のあるアプリへの進化が期待されています。また、複数のプラットフォーム（アプリ、LINE、Webなど）での統一的なサービス提供により、顧客はどのチャネルからでも同じレベルのサービスを受けることができるようになるでしょう。
まとめ
木曽路アプリは、単なる予約ツールではなく、顧客の食事体験を総合的に向上させるための総合的なプラットフォームです。モバイルオーダーサービスによる便利な事前注文、ポイントサービスによるお得な特典、GPS機能を活用した店舗検索、最新情報の配信など、多くの機能が統合されています。木曽路グループは、これらのデジタルツールを通じて、顧客満足度の向上と業務効率化の両立を実現しており、今後もさらなる進化が期待されています。
木曽路アプリ徹底活用ガイド：モバイルオーダー・ポイント・予約のすべてをまとめました
木曽路アプリは、創業1950年の歴史ある外食企業が提供する、顧客向けのモバイルアプリケーションです。全国約200店舗で利用可能なこのアプリは、モバイルオーダーサービス、ポイントサービス、店舗検索機能、最新情報配信など、多くの便利な機能を備えています。顧客はアプリを通じて、事前注文と会計、ポイント管理、店舗予約などを簡単に行うことができます。また、木曽路グループは複数のブランド向けに独立したアプリも提供しており、各ブランドの特性に合わせたサービスが展開されています。これらのアプリは、顧客の利便性向上と企業の業務効率化の両面から設計されており、今後もさらなる機能充実が期待されています。
