JRホテルメンバーズ公式アプリ：UI/UX改善を株式会社アイリッジが支援

株式会社アイリッジが、日本ホテル株式会社の「JRホテルメンバーズ」公式アプリのUI/UX改善を全面支援。直観的で迷いにくい操作性を実現し、よりスムーズな宿泊体験を提供するための取り組みが注目されています。

ニュースの要旨

株式会社アイリッジは2024年10月30日よりリニューアルされた「JRホテルメンバーズ」（JRHM）公式アプリのUI/UX改善を担当しました。北海道から沖縄、台湾まで展開する134のホテル・旅館を網羅するJRホテルグループの会員プログラムを支える同アプリは、会員証やモバイルキー、宿泊予約機能を備えています。アイリッジの専門的なUXリサーチや行動データ分析を活かし、ユーザーが快適かつ直感的に利用できる設計へ改善。今後は利用状況の解析・レポーティングも行いながら、更なるアプリの成長を目指します。

本文

JRホテルメンバーズ公式アプリは、コロナ禍の影響が緩和される中で増加する利用者の声をもとに、操作のわかりにくさや検索性の課題が浮き彫りに。そこで日本ホテルは、LINEミニアプリ開発パートナーでもある株式会社アイリッジにUI/UX改善を依頼しました。アイリッジはユーザー行動データの分析や全画面を対象にしたエキスパートによるヒューリスティック評価を実施し、課題抽出から改善方針、情報設計、ワイヤーフレーム作成、デザインレビューまで一貫して担当しました。

またGoogleの解析ツールFirebaseを活用し、UX改善の効果を定量的に測定する体制を整備。これにより、操作のストレスを軽減し、宿泊予約やホテル検索がよりスムーズになることが期待されています。リニューアル版では非接触サービスの「モバイルキー」機能もより使いやすくなり、安心・便利なホテル体験に直結しています。

アイリッジは幅広い業界でのアプリビジネス支援実績を持ち、アプリの成長を加速させるためにマーケティングからUX設計までトータルサポートを提供。今回のプロジェクトでもそのノウハウを活かし、日本ホテルのホテルライフをより豊かにするアプリサービスの改善を成功させました。

詳細情報

【支援内容のポイント】

• ユーザー行動データの収集・分析とヒューリスティック評価による課題抽出
• 動線設計および効果的なワイヤーフレームの作成
• デザインレビューを通じたUI/UXのブラッシュアップ
• Firebaseのイベント設計による改善効果の定量的測定準備

【株式会社アイリッジのサービス概要】

• アプリマーケティング伴走支援：立ち上げ・リニューアルから運用まで支援
• UXコンサルティング：ユーザー調査・データ分析を駆使しユーザー体験を最適化
• APPBOXプラットフォーム：9,000万超の月間アクティブユーザーを持つOMOアプリの企画開発に実績

詳細はアイリッジの公式ページもご参照ください：https://iridge.jp/service/app_growth/

まとめ

株式会社アイリッジの支援により、「JRホテルメンバーズ」アプリは、わかりやすく直感的なUI/UXを実現し、ユーザーの宿泊体験を強力にバックアップ。北海道から沖縄、海外の台湾まで幅広い拠点を持つJRホテルグループの会員にとって、これまで以上に便利でストレスフリーな旅のパートナーとなっています。今後も継続的なUX改善とデータ分析により、時代に即したスマートなホテルサービスの提供が期待されます。

【株式会社アイリッジ】 JRホテルメンバーズ公式アプリのUI/UX改善を支援 by PR TIMESをまとめました