ソフトバンクが提供するクラウド音声基盤サービス『SwitchTalk』と、株式会社PHONE APPLIのコミュニケーションポータル『PHONE APPLI PEOPLE』が連携を一層強化。電話帳のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進し、社内コミュニケーションの活性化を同時に実現する新機能が導入されました。
ニュースの要旨
今回の連携強化により、SwitchTalkユーザーはPHONE APPLI PEOPLEのクラウド上で一元管理された社内外連絡先に直接アクセスできるようになります。電話発信や通話履歴の共有はもちろん、転送や保留などの操作もスムーズに。さらに、相手の顔写真やプロフィールなどを確認できる「マイプロフィール機能」により、従業員同士のコミュニケーションをより円滑で心理的安全性の高いものへとアップデートします。
両サービスの連携は、多様化する働き方に対応しつつ企業の電話環境をクラウド化。運用負荷軽減やコスト削減だけでなく、組織内のコミュニケーションの質を向上させる狙いがあります。
本文
株式会社PHONE APPLIは、働き方改革やウェルビーイング経営の推進を支援するコミュニケーションポータル『PHONE APPLI PEOPLE』と、ソフトバンク株式会社の音声基盤クラウドサービス『SwitchTalk』との連携機能を強化しました。
『PHONE APPLI PEOPLE』は社内外の連絡先をクラウドに集約し、セキュリティ高く管理。すでに利用中のビジネスチャットや名刺管理など他ツールとも連携可能で、マルチキャリア環境でも一元管理が可能です。今回の連携強化により、『SwitchTalk』ユーザーが同サービスを通じて発信、履歴閲覧、保留・転送操作を安心して行える環境が実現しました。
また、プロフィール写真や役職、スキル情報などを表示できることで、単なる電話帳ではなく「顔の見える社内電話帳」として活用できます。誰に連絡するのが良いかが一目で分かり、コミュニケーションのハードルを下げるとともに心理的安全性も高められます。これにより、組織全体のコミュニケーション量と質が向上し、働きやすい環境作りに寄与します。
一方『SwitchTalk』は、クラウドPBXやFMC、UCツールの接続を可能にしたソフトバンクの新しいクラウド音声サービス。キャリアを限定せずスマートフォンで安定した音声通話ができるほか、社内に外線設備を引き込む必要がないため設備費や災害時の事業継続性(BCP)の観点からも優れています。
ソフトバンク法人統括 コミュニケーションサービス本部 本部長の川原正勝氏は「多様化する働き方に対応し、お客様が求める要件に柔軟に応えられる環境を提供。PHONE APPLIとの連携強化により、より良いサービスの実現を目指す」とコメントしています。
詳細情報
PHONE APPLI PEOPLE
専門スキルや名刺情報をもとに社内外の適切な相手をすぐに見つけ、チャット、電話、メール、Web会議など最適な手段で迅速に連絡をとることが可能。離れて働く時代に頼れるコミュニケーションの基盤です。複雑な組織内ネットワークの課題も解決します。
SwitchTalk
固定電話と携帯電話の融合を実現し、キャリアに依存しない安定した音声コミュニケーションをクラウド上で提供。外線設備なしで事業継続計画にも寄与し、設備コストも節減できる新クラウド音声基盤サービスです。
まとめ
今回の連携強化は、働き方の多様化が進む現代企業にとって大きなメリットをもたらします。電話帳のDX推進とともに顔が見える社内連絡先というコミュニケーションの質的向上により、働きやすい職場づくりが期待されます。ホットラインとしての電話サービスもクラウド化が進む中、PHONE APPLIとソフトバンクの連携は確かな未来型ビジネスインフラとして注目されそうです。
ソフトバンクの音声基盤クラウドサービス『SwitchTalk』と『PHONE APPLI PEOPLE』が連携強化 by PR TIMESをまとめました
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000257.000017441.html
