ニュースの要約
- フィットネスジム経営者が考える「利用者のジム選び決定要因」と利用者が実際に重視するポイントには大きな差異がある
- 利用者は「立地の良さ」を最も重視しているが、経営者はその重要性を過小評価している
- 経営者は「他にはない特色あるサービス」を重視しているが、利用者はあまり重視していない
概要
近年、健康志向の高まりを背景にフィットネスジム市場は活況を見せているが、競合が増えるにつれて価格競争も激化し、多くのフィットネスジム経営者が集客に苦戦しているのが現状です。
その根本的な原因は、顧客がジムを選ぶ「本当の理由」を経営者が正しく把握できていないことかもしれません。そこで本調査では、SEO会社ランクエストが、独立開業しているフィットネスジム経営者200名とジム加入者200名を対象にアンケート調査を実施し、経営者と利用者の意識ギャップを明らかにしました。
編集部の感想
フィットネスジムの経営者と利用者では、ジムを選ぶ際の重視ポイントに大きな差があるのが興味深いですね。利用者の視点を理解することは経営戦略を考える上で非常に重要だと感じました。
特に「通いやすさ」の部分では、経営者の認識が利用者ほど高くないのが気になりました。地域に密着したジムづくりが重要だと感じました。
経営者が「他にはない特色あるサービス」を重視していた一方で、利用者はそこまで興味がないのは意外でした。基本的なサービスの充実度が先決かもしれません。
編集部のまとめ
フィットネスジム経営者：集客迷子のフィットネスジム経営者必読！経営者200名が外した『選ばれる条件』を加入者200名が証言(SEO会社ランクエスト調べ)についてまとめました
本調査の結果から、フィットネスジム経営者と利用者の間には、ジムを選ぶ際の重視ポイントで大きな認識のズレがあることが明らかになりました。特に、利用者が最も重視する「立地の良さ」については、経営者の理解が不足しているようです。また、経営者が力を入れがちな「他にはない特色あるサービス」については、利用者の評価は必ずしも高くありません。
顧客視点に立って「選ばれるジム」を目指すためには、まずは立地の利便性や料金体系の明確さ、設備の充実度といった基本的な要素を丁寧に整えることが肝心だと言えるでしょう。また、スタッフの接客やサービス品質にも留意し、地域に密着した運営を心がけていくことが重要だと考えられます。競争が激しいフィットネスジム市場で勝ち残るには、経営者と利用者の意識ギャップを埋めて、顧客に寄り添ったサービスを提供し続けることが不可欠です。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000140.000140336.html
