ニュースの要約
- 歯科医98名と患者200名を対象に、ホワイトニング治療の医院選びに関する意識調査を実施
- 歯科医師の想定と患者の実際の重視ポイントにズレが存在することが明らかに
- 治療費用や立地の良さ、スタッフ対応など、患者の関心が高い要素を歯科医師が過小評価している
概要
近年、審美歯科の中でも特に人気が高まっているホワイトニング治療。
しかし、歯科医師が「患者はここを見ているはず」と想定するポイントと、実際の患者が重視するポイントには大きなギャップがあることが明らかになりました。
そこで、SEO会社のランクエストが、ホワイトニング治療を提供する独立開業歯科医師98名と、実際にホワイトニング治療を受けた患者200名を対象に調査を行いました。
その結果、歯科医師の予想を超えて患者が重視しているポイントや、逆に過小評価されているポイントが明らかになったのです。
本記事では、この調査結果を基に、治療費用、スタッフ対応、アクセスの良さ等、各要素について、歯科医師と患者の意識のズレを徹底的に分析。
医院の集患戦略やSEO対策の改善、患者ニーズにマッチした情報発信を行う上で重要なヒントが得られます。
編集部の感想
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歯科医師と患者の意識ギャップが大きいことに驚きました。通常は医療従事者の方が患者のニーズを理解しているはずですが、この調査結果では逆の傾向がみられるのが興味深いです。
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患者にとって治療費や待ち時間、スタッフの対応が大切だと分かったのは、医院側の改善すべき点が明確になって良いですね。今後のマーケティング施策にも活かせそうです。
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患者の本音を丁寧に聞き取り、それに合わせた情報発信をしていくことの重要性が示されていると感じました。このようなデータ分析は医院経営に大変役立つと思います。
編集部のまとめ
ホワイトニング医院選び：【歯科医98名 vs 患者200名】意識のズレを徹底分析！『本当の決め手』とは？(SEO会社ランクエスト調べ) by PR TIMESについてまとめました
今回の調査結果から、歯科医師が患者ニーズを理解しているつもりでも、実際にはかなりの意識のズレが存在することが明らかになりました。
例えば、歯科医師は治療費用を最も重視されると考えていましたが、実際の患者の半数以上が費用を重視していることが分かりました。
また、通いやすい立地や、スタッフの対応の良さなども、患者にとっては大きな決め手となっているにもかかわらず、歯科医師はその重要性を過小評価していたようです。
この認識ギャップが解消されない限り、医院の集患施策やSEO対策の成果は限定的なものに留まってしまうでしょう。
この調査結果を活かし、患者目線に立って医院の魅力を再構築し、効果的な情報発信を行うことが重要だと考えられます。
医療に関する需要は年々高まっていく中で、このようなデータを基にした医院経営は今後ますます重要になってくるでしょう。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000128.000140336.html
