ニュースの要約
- HEAVEN Japan と フィードフォースグループが提携し、HEAVEN Japanのノウハウと フィードフォースグループのアプリ連携基盤を組み合わせた新サービス「つなデジ」を提供開始
- 「つなデジ」は、オンラインとオフラインの顧客体験を統合し、顧客との継続的な関係づくりを支援するDXツール
- オンラインのアンケートやGoogleマップのレビュー獲得、店舗体験の改善など、HEAVEN Japanの具体的な成功事例が紹介されている
概要
株式会社HEAVEN Japanは、フィードフォースグループ株式会社と提携し、自社開発のDXサービス「つなデジ」を活用した、新たな顧客体験向上支援を開始しました。
「つなデジ」は、HEAVEN Japanが自らのD2C事業で実際に使い、成果を上げてきた顧客エンゲージメント施策をベースに開発された、”現場主導のリアルDXパッケージ”です。オンラインとオフラインを問わず、お客様との「心のつながり」を深め、ブランドとの信頼関係を育てる仕組みを、Shopifyを活用する店舗にも再現可能な形で提供します。
HEAVEN Japanが長年培ってきたノウハウと、フィードフォースグループの強力なアプリ連携基盤を組み合わせることで、Shopifyを使うすべての店舗が「一貫した顧客体験」を実現できるようになります。具体的には、アンケート回答率65%や Googleマップレビュー獲得数800%向上などの成果を上げている取り組みを、「つなデジ」を通じて提供していきます。
また、HEAVEN Japanは2025年5月14日に、「つなデジ」のお披露目セミナーを開催することを発表しています。HEAVEN Japanの現場担当者が、自社で実践した”おもてなしDX”の成功事例を詳しく紹介する予定です。
編集部の感想
編集部のまとめ
HEAVEN Japan : HEAVEN Japan × フィードフォースグループが提携開始！についてまとめました
HEAVEN Japanは、フィードフォースグループと提携し、自社で培った顧客エンゲージメントのノウハウを活かした新サービス「つなデジ」の提供を開始しました。
「つなデジ」は、オンラインとオフラインの顧客体験を統合し、継続的な関係づくりを支援するDXツールです。HEAVEN Japanの具体的な成功事例を見ると、アンケート回答率の向上やGoogleマップレビューの獲得など、大きな効果が得られていることがわかります。
こうした取り組みをShopifyユーザー向けに提供していくことで、店舗とお客様の双方にとって、より心のつながる体験が実現されるはずです。今後の展開にも注目が集まりそうです。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000329.000032203.html
