ニュースの要約
- 企業の情報発信は公式Webサイトとメールマガジンが最も好まれている
- SMSは高い開封率と本人認証での利用価値が高い
- 位置情報を活用したマーケティングは過半数が好意的に受け止めている
概要
株式会社WOW WORLDが実施した興味深い調査レポートが明らかになりました。
この調査は、企業のコミュニケーション方法について3,221人の生活者に徹底的に聞き取りした、貴重な実態調査です。
調査結果から、企業の情報発信において最も重要なチャネルは「公式Webサイト」と「メールマガジン」であることが判明しました。
年代別に見ると、10代～30代はSNSを活用する傾向が強く、40代以上はメールマガジンを重視する傾向が明らかになっています。
また、企業からの情報における重要なポイントとして、「興味のない情報」や「情報の頻度」が煩わしさの主な要因であることも分かりました。
特に興味深いのは、位置情報を活用したマーケティングや、パーソナライズされた通知に対して、多くの人が好意的な反応を示している点です。
企業は、顧客の年齢層や興味関心に合わせた適切な情報発信が求められていることが、この調査から浮き彫りになりました。
編集部の感想
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年代によって情報収集の好みが全然違うなんて、マーケティング担当者は頭を悩ませそう！
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SMSの開封率が高いって意外と知らない人多いよね。企業にとってかなり効果的な手段かも。
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パーソナライズされた情報って、受け取る側としてはすごく嬉しいよね。
編集部のまとめ
WOW WORLD：3,221人の生活者が語る企業のコミュニケーション・情報発信の実態とはについてまとめました
この調査結果は、デジタル時代における企業のコミュニケーション戦略に大きな示唆を与えてくれます。単一のアプローチではなく、顧客の年齢や好みに応じた柔軟な情報発信が今後ますます重要になることが明確になりました。企業は顧客との良好な関係を築くために、常に最新のトレンドと顧客ニーズに敏感であり続けることが求められているのです。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000160.000079999.html
