ニュースの要約
- AI技術と電話を組み合わせたボイスコマースプラットフォーム「テレAIカート」がワタナベエンターテインメントの25周年記念コンサートチケット販売に採用された
- 所属タレントの音声ガイダンスで注文が完結するなど、エンターテイメント性を高めた買い物体験を提供する
- テレ株式会社は「さあ行こう!次のワクワクする世界へ」をスローガンに、ボイスコマースプラットフォームを展開している
概要
AI技術と電話を組み合わせた新しい販売チャネル「テレAIカート」が、ワタナベエンターテインメントの25周年記念コンサートチケット販売に採用されることになりました。
「テレAIカート」は、スマホアプリで商品を選び、電話で注文することができるボイスコマースプラットフォームです。注文時には、所属タレントの音声ガイダンスに従って、必要事項を話すだけでチケットが購入できる仕組みになっています。
これにより、チケット購入がタレントとのふれあいの一部となり、チケット購入そのものがファンにとってエンターテイメントの一体験になるのが特徴です。企業側もコールセンターのコストを抑えつつ、24時間365日の注文受付が可能になります。
「さあ行こう!次のワクワクする世界へ」をスローガンに掲げるテレ株式会社は、AI技術と電話を組み合わせた新しい販売チャネルを提供することで、消費者の購買体験を「エンターテイメント化」し、企業の販売チャネル拡大にも貢献しています。
編集部の感想
編集部のまとめ
「テレAIカート」：AI技術と電話を組み合わせ、新たな販売チャネルを構築するボイスコマースプラットフォームがワタナベエンターテインメント25周年記念コンサートチケット販売をタレント音声にて採用についてまとめました
今回の発表は、AI技術と電話を組み合わせたボイスコマースプラットフォーム「テレAIカート」が、ワタナベエンターテインメントの25周年記念コンサートチケット販売に採用されるという内容でした。
「テレAIカート」は、スマホアプリでチケットを選び、専用の電話番号に電話をかけることで、タレントの生の音声ガイダンスに従いながら簡単に注文できる仕組みになっています。これにより、チケット購入そのものがファンにとって新しい体験価値となり、エンターテイメント性の高い買い物体験を提供することができます。一方で、コールセンターの負担軽減や24時間365日受付も可能となるなど、事業者にもメリットがあります。
テレ株式会社は「さあ行こう!次のワクワクする世界へ」をスローガンに掲げ、AI技術を活用したボイスコマースサービスの提供を行っています。今回の取り組みは、テクノロジーとエンターテイメントを融合させ、消費者の新しい体験価値を生み出す挑戦だと言えるでしょう。ワタナベエンターテインメントとの連携も注目される中、テレAIカートが今後どのように広がっていくのか、期待が高まります。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000092874.html
