eufyのログイン方法（アプリ別・Webポータル別）
eufyにログインしたい方、またはログインできずに困っている方へ。結論から言うと、ログインの入口は「スマホアプリ」と「Webポータル（PCブラウザ）」の2つで、アプリごとにアカウントが分かれている場合があります。
- カメラ・ドアベル系は「eufy Security」アプリ、またはWebポータルから入る
- ロボット掃除機・家電系は「EufyHome」または「eufy Clean」アプリから入る
- ログインはメールアドレスとパスワードが基本
- PCで映像を見るときだけ、アプリで発行するセキュリティPINが追加で必要
- ログインできない原因の多くは、メールの入力ミスとリージョン（地域）の不一致
| 入口 | 主な対象製品 | ログイン方法 |
|---|---|---|
| eufy Securityアプリ | 防犯カメラ・ビデオドアベル・ホームベース | メール＋パスワード |
| EufyHome／eufy Cleanアプリ | ロボット掃除機・スマート家電 | メール＋パスワード |
| Webポータル | eufy Security製品のライブ映像・録画 | メール＋パスワード＋セキュリティPIN |
自分の製品がどのアプリ対応かは、箱や本体の説明書に記載されています。間違ったアプリに同じメールでログインしても「未登録」と表示される場合があるため、まず製品とアプリの組み合わせを確認しましょう。
アプリでのログイン手順（約2分）
- アプリを開き、『ログイン』をタップします
- 登録したメールアドレスを入力します
- パスワードを入力し、『ログイン』をタップします
- 初回は表示される許可（通知・Bluetooth・位置情報）を確認します
eufy Web Portalへのログイン手順とセキュリティPINの取得方法
PCの大きな画面でカメラ映像を見たい方向けの手順です。Webポータルでは、アプリで生成する「セキュリティPIN」の入力が必要です。所要時間は約5分です。
- PCのブラウザでeufy Securityの『Webポータル』を開きます（所要約1分）
- 『リージョン（国・地域）』を、アプリで登録したものと同じに選びます
- メールアドレスとパスワードを入力して『ログイン』を押します
- スマホのeufy Securityアプリで、『設定』内のWebポータル用キー（PIN）生成の項目を開きます
- 表示された数字をPCの入力欄に入力し、『確認』を押します
PINには有効期限があるとされるため、生成したらすぐ入力するのがコツです。時間を置いた場合は、あらためて生成し直しましょう。
リージョンが違うと、正しいパスワードでも別アカウント扱いになりログインできません。日本で購入した場合でも、アカウント作成時に別の地域を選んでいたケースがあります。
eufyにログインできない時の原因と対処法
症状から原因を絞り込むと、短時間で解決できます。上から順に確認してください。
| 症状 | 主な原因 | 対処 |
|---|---|---|
| メール形式が違うと出る | 全角文字・スペース混入 | 半角で入力し直す |
| 未登録と出る | 別のメール・別アプリ・別リージョンで登録 | 他のメールや地域を試す |
| パスワードが違うと出る | 入力ミス・変更忘れ | パスワード再設定を行う |
| 読み込みが終わらない | 通信不良 | Wi-Fiとモバイル回線を切り替える |
チェックリスト
- メールアドレスのスペルをメモ帳に書き出して確認したか
- アプリは最新版か
- スマホの時刻設定は「自動」か
- VPNやセキュリティアプリをオフにして試したか
当てはまらないものが1つでもあれば、そこから見直してみてください。
パスワードを何度も間違えるとロックされる可能性があります。3回連続で失敗したら、入力を続けず再設定に切り替えるのが近道です。
「Invalid Safety PIN」エラーの対処法
Webポータルで出やすいエラーです。PINを作り直しても直らない場合は、PINそのものではなく周辺設定が原因のことが多くなっています。
- リージョンの一致を確認：ポータルで選んだ地域とアプリ側の地域が同じか見直す
- アプリを最新版に更新：古いと生成するPINが無効になることがある
- 時刻設定を自動に：スマホとPCの時刻のずれが大きいと失敗しやすい
- ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除：別のブラウザやシークレットウィンドウでも試す
- PINは新しいものを1回だけ使う：連打せず、生成後すぐに入力する
数字を手入力する際、0（ゼロ）と英字のOを取り違えることがあります。画面に表示された数字を落ち着いて見直しましょう。
やってはいけない行動
PINの再生成を短時間に何十回も繰り返すのは避けてください。かえって制限がかかり、解決まで時間がかかる場合があります。
パスワードを忘れた時の再設定方法
約3分で完了します。ログイン画面の『パスワードを忘れた場合』から進みます。
- 『パスワードを忘れた場合』をタップします
- 登録したメールアドレスを入力して送信します
- 届いたメール内の認証コードまたはリンクを確認します
- 新しいパスワードを設定します
再設定メールが届かない時
- 迷惑メールフォルダを確認する
- 携帯キャリアのメールは、受信拒否・ドメイン指定受信の設定を見直す
- 入力したメールが登録時と違っていないか確認する
- 数分待ってから再送する
パスワードは英字と数字を組み合わせ、十分な長さにするのが基本です。文字数の上限・下限や使える記号はアプリの入力画面に表示されるため、その案内に沿って設定してください。メールアドレスを変更した場合は、変更後のアドレスでログインする形になります。
ログインが頻繁に外れる時の対処
使っていないのに勝手にログアウトされる場合は、次の順で確認します。
- アプリの更新：ストアで最新版か確認する
- バックグラウンド制限の解除：省電力モードやバッテリー最適化の対象から外す
- 再インストール：削除後に入れ直して再ログイン（先にメールとパスワードを確認）
- 複数端末のログイン状況：家族のスマホや古い端末で同じアカウントを使っていないか確認する
機種変更の際は、新しい端末にアプリを入れて同じメールとパスワードでログインするだけで、カメラ登録情報は引き継がれます。古い端末はログアウトしておくと、通知の二重受信も防げます。
機種変更前に古いスマホを初期化してしまっても、アカウント情報はクラウド側にあるため、パスワードさえ分かれば復旧できます。
eufy・Anker・Soundcoreのアカウントの違い
結論として、eufyのアプリと、Anker・Soundcoreの各アプリのアカウントは基本的に別々です。同じ会社のブランドでも、ログイン情報は共通ではないと考えておくと混乱しません。
| ブランド | 主な用途 | アカウントの扱い |
|---|---|---|
| eufy | カメラ・掃除機・家電 | eufy系アプリで登録 |
| Anker | 充電器・モバイルバッテリー | 公式サイト会員は別管理 |
| Soundcore | イヤホン・スピーカー | 専用アプリで別管理 |
同じメールアドレスを使っていても、それぞれ別に登録されているため、片方のパスワードを変えても他方には反映されません。「どのサービスで登録したか」をメモしておくと安心です。
パスワード管理アプリに、サービス名・メール・リージョンの3点をセットで保存しておくと、ログイン迷子を防げます。
2段階認証・アカウント共有・ログイン端末の管理
家族で使う場合は、アカウントを共有するより、ゲスト招待機能を使うのが安全です。パスワードを渡す必要がなく、権限も絞れます。
家族・ゲストへの共有
- アプリの『設定』から、共有やゲスト招待の項目を開く
- 相手のメールアドレスを入力して招待する
- 相手のアプリで承認してもらう
不正ログインの予防策
- 他のサービスと同じパスワードを使い回さない
- 2段階認証が利用できる場合は有効にする
- 身に覚えのないログイン通知が来たら、すぐパスワードを変更する
- 使わなくなった端末はログアウトする
カメラ映像は生活が映るデータです。長く複雑なパスワードに変えておくだけでも、リスクは大きく下がります。
PINやパスワードをスクリーンショットで残すと、写真の同期から漏れることがあります。保存は管理アプリなど安全な場所に絞りましょう。
それでも解決しない場合の問い合わせ先
ここまで試しても直らない場合は、公式サイトのサポートページから日本向けの窓口（メール・電話・チャットなど）に連絡できます。受付時間や番号は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトの『お問い合わせ』で確認してください。
問い合わせ時に伝えるとスムーズな情報
- 登録しているメールアドレス（パスワードは伝えない）
- 製品名と型番、購入時期
- 使っているアプリ名とバージョン
- スマホの機種名とOSバージョン
- エラーメッセージの文言と、画面のスクリーンショット
- すでに試した対処（再設定・再インストールなど）
よくある質問
Q. リージョンは後から変更できますか？
基本的に、登録後の変更はできない仕組みとされています。地域を間違えた場合は、正しい地域で新しくアカウントを作り、機器を登録し直す対応になることがあります。
Q. 登録メールアドレスは変更できますか？
アプリ内で変更できる場合と、サポート経由になる場合があります。変更後は新しいアドレスでログインします。
Q. アカウントを削除するとどうなりますか？
登録した機器の情報や設定が失われます。削除前に、録画データなど必要なものを保存しておくと安心です。
Q. パスワードの文字数に決まりはありますか？
下限と上限があり、英字と数字の組み合わせが求められるのが一般的です。設定画面の案内に従ってください。
Q. WebポータルのPINは毎回必要ですか？
ログインのたびに求められることが多いため、PCで見る都度、アプリで生成する前提で考えておきましょう。
| 目的 | まず確認すること |
|---|---|
| スマホで見たい | 製品に合ったアプリとメールアドレス |
| PCで見たい | リージョンとセキュリティPIN |
| ログインできない | 入力ミス・地域・通信状況 |
| 家族で使いたい | ゲスト招待機能 |
2026年10月時点の情報です。アプリの画面や仕様は更新により変わることがあります。
