Klook：旅行・アクティビティ・ホテル予約アプリとは
Klookは世界中の人気アクティビティ、テーマパークチケット、ホテル、交通手段などを簡単に予約できるアプリです。他では手に入らない割引チケットやオリジナルの体験プログラムなど、Klookならではのラインナップを提供しています。スマートフォンで数タップで予約完了し、当日はアプリ内のバウチャーをそのまま利用できるので、スムーズな旅行プランニングが可能です。
口コミと評判
-
予約が取れない美術館の入場枠を公式の4倍ほどの価格に釣り上げて販売。バウチャーは入場券に引き換えが必要であるが、曖昧な表記で混乱を招く上に、引き換え場所に行っても担当者がおらず引き換えも入場もできずに終わった。 お金を払っただけで何も利用できていないのに、ノーショーポリシーでキャンセル不可の一点張り。あまりにも不親切なツアー会社の商品を取り扱い、現地の対応が杜撰な時にフォローもないなんてサービスとして信用できなさすぎる。
-
予約して、代金も払った後になって、「あなたが予約した日時は既にいっぱいで取れませんでした」とメールが来た。強制的に他の日時への変更の催促が来た。しかもアプリ上のやり取りではなく、ただのメールでのやり取りで。信じられない。
-
Klookパスなどちゃんと計算しないと損をするケースが結構仕込まれてます。 しかもいい時間帯のチケットは最初からこのパスでは確保されていなかったりするので、このパスでお得に手配しようと思って、うっかり決済してしまうと大損する可能性があります。 買う前に どのチケットがどの時間帯のものが手配できるのか？ そして、本当にお得なのか？をきちんと計算してから 買わないとまずいです。
Klookは格安のチケット販売やアクティビティの予約ができるサービスとして人気ですが、ユーザーからは様々な指摘や不満の声が上がっています。申し込んだ商品が実際は用意されていないケースや、キャンセルができないなど、サービスの不備やサポート対応の悪さが問題視されているようです。Klookを利用する際は、細かな条件確認や事前準備が必要不可欠だと言えるでしょう。
-
アプリの不具合により4回お問い合わせしましたが、帰ってきたのはマニュアルをなぞらえたような粗悪なもの。さすがに埒が明かないので消費者センターとクレジットカード会社に調査を依頼しました。
-
チャットのサポートでかなり待たされる。こちらが入力して返事が来るのに5分ほど待たされるのに、こちらの入力は2分も待たずに「お忙しみたいなので」と一方的に切られる。キャンセルをお願いしてもキャンセルされていない。はじめと終わりで言っていることが違うなど。もう二度と関わりたくないです。
-
ノーショー返金を申し込んでいたので、申請していますが60％の返金補償ですが、返事までに10日もかかるみたいです。最悪な結果です。もっとわかりやすく書いていて欲しかったです。
Klookのサポート対応の悪さや、トラブル時の対応の不手際など、ユーザーから多くの不満の声が上がっています。細かなキャンセル条件の説明不足や、返金処理の遅さなども問題視されており、サービス全体として信頼性が低いと感じられている様子です。Klookを利用する際は、事前の十分な確認と、トラブル発生時の対応への備えが重要だと言えるでしょう。
-
チケットのキャンセルをお願いしたら、全額ポイントで返すと言われたのに半分しか返されなかった。問い合わせたら、一度円を香港ドルに変えてからそれをポイントにして戻したのだという。香港の会社だから仕方ないのだという。そのような説明もされてなかったので抗議したら、自分の都合でキャンセルしたんだから、ポイントもらえただけでもありがたいと思えと逆ギレされました。
-
eSIMもアクティビティも日本語で予約できて安心です。決済もすぐにできるし、海外旅行に行くなら基本このアプリで解決できます！
-
Klookは手離せ無いサイトアプリです。以前はカスタマーサポートにチャット問合わせボタンがあったのに無くなってしまい、問合せ手段が無くなりました。困ります。即刻元に戻していただきたいです。
一方で、Klookを積極的に利用し、サービスに満足しているユーザーもいます。日本語対応のアプリ機能や、スムーズな予約・決済プロセスなどが評価されているようです。ただし、トラブル発生時の対応の悪さから、サービスの信頼性への不安が高まっているのも事実です。現段階では、利用者の感触は二分されているのが現状だと言えるでしょう。
Klook：旅行・アクティビティ・ホテル予約アプリはおすすめ？
Klookは、手軽な予約機能やお得な割引チケットなど、魅力的な機能を持つ旅行予約アプリです。特に海外旅行における交通手段やアクティビティの手配には非常に便利で、旅行の計画を立てやすくしてくれます。
しかし、ユーザーから指摘されているように、キャンセル制度の不備やサポート対応の悪さなど、いくつかの大きな問題点もあります。特に突発的な変更や予約トラブルが発生した際の対応の悪さは深刻で、利用者の信頼を大きく損ねています。
そのため、Klookを利用する際は、事前の条件確認や予約内容の再確認など、余分な準備が必要になります。Klookのお得な機能を生かしつつも、トラブル発生時の対応力の低さを補うべく、自身で徹底的な確認作業を行う必要があるでしょう。
Klookは手軽さと便利さを兼ね備えたアプリといえますが、利用者にとってはリスクも高いサービスだと言えます。旅行計画を立てる際は、Klookの利点を生かしつつも、他のサービスとも比較検討するなど、慎重な検討が必要不可欠です。
編集部のまとめ
Klookは、予約の手軽さや割引チケット販売など、旅行計画を立てる上で便利な機能を持つアプリとして人気を集めています。スマートフォンアプリで気軽に様々なアクティビティやサービスを手配できるのは大きな魅力です。
一方で、ユーザーからは厳しい評判も多数寄せられています。特に、サポート対応の悪さや予約状況の不透明さ、トラブル発生時の対応不足など、Klookのサービス品質に関する指摘が多数見られます。利用者の不満は根強く、Klookの信頼性への懸念は大きい状況と言えるでしょう。
Klookは海外旅行の予約に便利な面も多いですが、利用に当たっては事前の十分な確認や、予期せぬトラブルへの備えが欠かせません。他の予約サービスとも比較検討し、自身に合った最適なサービスを選ぶことをおすすめします。
Klook：旅行・アクティビティ・ホテル予約アプリの口コミ・評判についてまとめました
Klookは旅行に便利な予約アプリですが、一方で信頼性に課題を抱えています。手軽な予約と割引特典がメリットである一方で、トラブル時の対応の悪さや不親切な対応などがデメリットとなっています。Klookを利用する際は、事前の十分な確認と準備が不可欠です。
