- LINEが固まる・反応しない
- 改善しない場合は端末本体の再起動、通信環境の見直しへとステップを進める
- 再起動してもトーク履歴やアカウント情報は基本的に消えない
- 症状が直らない場合はキャッシュ削除・アップデート・再インストールの順に対処する
- LINEヘルプセンターの不具合情報もあわせて確認すると原因の見極めがしやすい
LINEは日常のコミュニケーションに欠かせないアプリだけに、急に動かなくなると困ってしまうもの。まず試したいのが「再起動」です。ここでは症状別の対処法から、本体再起動の手順、再起動で直らない場合の次の一手まで、順番に整理して紹介します。
こんな症状はまず再起動を試そう
LINEにまつわる不具合は、一時的なメモリの乱れやキャッシュの蓄積が原因になっていることが多いとされています。アプリやスマホ本体を再起動することで、こうした一時的な不具合が解消されることがよくあります。症状別に、どの対処が向いているかを早見表にまとめました。
| 症状 | まず試す対処 | 次の対処 |
|---|---|---|
| トーク画面が固まって動かない | LINEアプリの再起動 | 端末本体の再起動 |
| 通知が来ない・遅れる | LINEアプリの再起動 | 通知設定とバックグラウンド更新の確認 |
| 起動時に画面が真っ暗・読み込み中のまま | アプリの強制終了→再起動 | 端末再起動、アップデート確認 |
| スタンプ・画像が開けない | LINEアプリの再起動 | キャッシュ削除 |
| 通話がつながらない・音声が途切れる | 通信環境の見直し→アプリ再起動 | 端末再起動、Wi-Fi/モバイル通信の切替 |
LINEアプリ単体を再起動する手順
LINEだけを再起動する場合は、スマホ本体を再起動するより手軽で、作業中のタスクへの影響も少なく済みます。iPhoneとAndroidでは手順が少し異なるので、それぞれ紹介します。
iPhoneでLINEを再起動する方法
- ホームボタンがある機種はホームボタンをダブルクリック、ない機種は画面下から上にスワイプして一度止める操作でマルチタスク画面を表示
- 表示されたLINEのカードを上方向にスワイプして終了させる
- ホーム画面からLINEアイコンをタップして再度起動する
この操作はアプリを完全に終了させてから開き直すだけなので、データが消える心配はありません。トーク画面がフリーズしているときの最初の一手として覚えておくと便利です。
AndroidでLINEを再起動する方法
- 画面下の□(四角)ボタンや、画面下から上にスワイプする操作で最近使ったアプリの一覧を表示
- LINEのカードを上または横にスワイプして終了させる
- アプリ一覧やホーム画面からLINEを再度タップして起動する
Android端末は機種やメーカーによって操作方法に多少の違いがありますが、「最近使ったアプリ一覧からLINEを消す→再度開く」という考え方は共通しています。設定アプリの「アプリ情報」からLINEを選び、「強制停止」を使う方法でも同様の効果が期待できます。
端末本体を再起動する手順
アプリ単体の再起動で改善しない場合は、スマホ本体の再起動を試してみましょう。本体の再起動は、LINE以外のアプリも含めてメモリやシステムの状態を整理するため、アプリ単体より広い範囲の不具合に効く傾向があります。
iPhone: サイドボタン(または音量ボタンとサイドボタン)を長押しして「スライドで電源オフ」を表示→スライドして電源を切る→再度サイドボタンを長押しして起動。
Android: 電源ボタンを長押しして「再起動」または「電源を切る」を選択→電源を切った場合は再度電源ボタンを長押しして起動。
本体を再起動しても、LINEのトーク履歴やアカウント情報、ログイン状態は基本的に維持されます。再起動自体でログアウトされる心配は少ないため、気軽に試して問題ありません。
通信環境を見直す
通話がつながらない、送信したメッセージがなかなか届かないといった症状は、通信環境そのものが原因になっていることもあります。再起動と合わせて、以下のポイントも確認してみましょう。
- 機内モードを一度オンにしてから、数秒後にオフに戻す(モバイル通信・Wi-Fi・Bluetoothが一時的にリフレッシュされる)
- Wi-Fiの電波状況や、モバイルデータ通信がオンになっているかを確認する
- 公共の場所などで通信が不安定な場合は、Wi-Fiとモバイルデータを切り替えてみる
再起動しても直らない場合の次のステップ
アプリや端末の再起動を試しても症状が改善しない場合は、以下の順番で対処を進めるとよいとされています。
- キャッシュを削除する：LINEの設定画面にある「トーク」メニューなどから、画像や動画のキャッシュを削除すると、動作が軽くなることがあります
- アプリを最新版にアップデートする：古いバージョンのまま使っていると、不具合が修正されずに残っている場合があります
- OS自体を最新版に更新する：スマホのシステムが古いことが原因になっているケースもあります
- 再インストールする：上記で改善しない場合の最終手段。再インストール前に、トークのバックアップを取っておくと安心です
注意点：再インストールを行う際は、事前にトーク履歴のバックアップを済ませておきましょう。バックアップを取らずに再インストールすると、トーク履歴が復元できなくなる場合があります。アカウントの引き継ぎ設定(メールアドレスやパスワードの登録状況)も、事前に確認しておくと安心です。
再起動前に知っておきたいポイント
再起動を試す前に、いくつか知っておくと安心なポイントがあります。
- アプリ単体の再起動では、トーク履歴は削除されない。あくまで一時的に動いているプログラムを終了させるだけの操作
- 端末本体の再起動でも、通常はログイン状態やトーク履歴は維持される
- 再起動しても改善しない不具合は、LINE側のサーバーやシステムに起因する可能性もある。公式のお知らせページで障害情報が出ていないかも確認すると、原因の切り分けがしやすい
- 通知が来ない症状は、再起動以外にも端末側の通知設定・バッテリー最適化の設定が影響している場合がある
よくある質問
Q. LINEを再起動すると友だちやトーク履歴は消えますか？
A. 通常の再起動操作では、友だちリストやトーク履歴は消えません。消えるのは一時的に動いていたプログラムの状態だけで、保存されているデータには影響しないとされています。
Q. アプリの再起動と端末の再起動、どちらを先に試すべきですか？
A. まずは手軽なアプリ単体の再起動から試し、改善しない場合に端末本体の再起動を行う流れが一般的です。端末の再起動は他のアプリにも影響するため、少し手間がかかります。
Q. 再起動してもLINEが起動しない場合はどうすればいいですか？
A. 通信環境の確認、キャッシュ削除、アップデートの確認、再インストールの順に進めるとよいとされています。それでも改善しない場合は、公式の不具合情報ページを確認するのも一つの方法です。
Q. キャッシュを削除すると何か影響はありますか？
A. キャッシュの削除は、一時的に保存されている画像や動画のデータを消す操作で、トーク履歴そのものには影響しないとされています。動作が重く感じるときに試す価値があります。
Q. 通話中に音声が途切れる場合も再起動で直りますか？
A. 通信環境が原因のケースが多く、再起動に加えてWi-Fiとモバイルデータの切り替えや、電波状況のよい場所への移動が有効とされています。
Q. iPhoneとAndroidで再起動の手順に大きな違いはありますか？
A. 基本的な考え方(アプリを一度完全に終了させてから開き直す)は共通していますが、画面操作の見た目や手順は機種によって多少異なります。自分の端末の操作方法を事前に確認しておくとスムーズです。
まとめ
LINEの動作がおかしいと感じたときは、まずアプリ単体の再起動を試し、改善しなければ端末本体の再起動、さらに通信環境の見直しやキャッシュ削除、アップデートの確認へとステップを進めるのが基本の流れです。再起動してもトーク履歴やアカウント情報は基本的に維持されるため、不具合を感じたときはまず気軽に試してみるとよいでしょう。症状が長引く場合は、公式の不具合情報もあわせて確認しておくと安心です。
LINEアプリの再起動方法｜動かない・固まる時の対処法をまとめました
LINEが固まる・起動しないといった症状の多くは、アプリまたは端末本体の再起動で改善が見込めます。再起動はトーク履歴やアカウント情報に影響しない手軽な対処法なので、不具合を感じたらまず試し、直らない場合はキャッシュ削除やアップデート、再インストールへと順番にステップを進めていきましょう。
