エックスモバイル：「高い」「つながらない」「遅い」を、まず店頭で切り分け。前橋店が”通信費見直し”の対面サポートを強化

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編集部のまとめ
1. エックスモバイル：「高い」「つながらない」「遅い」を、まず店頭で切り分け。前橋店が”通信費見直し”の対面サポートを強化についてまとめました

ニュースの要約

「高い」「つながらない」「遅い」を、まず店頭で切り分けるサービスを強化
群馬の前橋店で、通信費見直しの対面サポートを強化
格安SIM・モバイルWi-Fi、端末の相談窓口を一本化して、より効率的な対応を実現

概要

株式会社リュウセンパートナーズが運営する「エックスモバイル前橋店」は、通信費の見直し（料金診断）や格安SIM・モバイルWi-Fiの相談を店頭で支援する”対面サポート”を強化しています。

スマホの不調は「料金」「回線」「設定」「端末不具合」など原因が分かれやすく、相談先が分散しがちです。当店では、まず症状を整理し、端末の問題なのか通信の問題なのかを切り分けたうえで、最短ルートで案内します。

格安SIMやモバイルWi-Fiは選択肢が増えた一方で、「月額が高い気がする」「自分の使い方に合うプランが分からない」「乗り換えが不安」「設定ができるか心配」など、料金以外の不安が壁になり、見直しが先送りになるケースも少なくありません。さらに、「つながらない」「遅い」「電池の減りが早い」といった症状は、回線や設定の問題に見えて、端末側の不具合が影響している場合もあります。原因の切り分けが難しいほど、キャリア・メーカー・修理店など複数窓口を行き来する負担が増えます。

当店では、通信と端末の双方を扱う窓口として、相談の入口を一本化し、対面で状況整理から案内までを行います。具体的には、無料の料金診断、格安SIMの相談・契約サポート、モバイルWi-Fiの相談、新品・中古端末の購入相談、端末の設定アドバイス、端末トラブルの相談など、「通信」と「端末」の両面から課題解決をサポートしています。