ニュースの要約
- TimeTechnologiesがキッコーマンのLINE公式アカウントに「Ligla（リグラ）」のAIチャット機能を提供開始
- AIチャットを通じてキッコーマンの豊富なレシピ情報を提供し、「ファン化」の促進を目指す
- メッセージ候補の自動提示や高速な応答速度などにより、スムーズな会話体験を実現
概要
株式会社ブレインパッドグループの株式会社TimeTechnologiesは、キッコーマン株式会社が提供する「みつかる♪きょうのごはん」のレシピ提案サービスに対し、LINEマーケティングツール「Ligla（リグラ）」のAIチャット機能が採用されたことを発表しました。
本機能は2023年1月26日より、キッコーマンのLINE公式アカウントで一般公開されています。生成AIの急速な浸透により、消費者は従来の業務効率化を目的としたFAQのような自動応答ではなく、よりパーソナライズされた体験を求めるようになっているなか、キッコーマンは「ファン化の促進／顧客接点の充実」を目指して、AIチャットによるレシピ検索サービスの実現に取り組んでいます。
Liglaのチャット機能は、高い応答精度と速度、メッセージの候補を自動提案するなどの特長を評価され、採用に至りました。また、食の安全を守るガードレール機能の実装や、わずか1か月での短期間でのプロトタイプ構築など、TimeTechnologiesのAI技術力とスピード感が高く評価されています。
今後もTimeTechnologiesは、キッコーマンのレシピ提案を新しい形で支援していくとしています。
編集部の感想
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キッコーマンとTimeTechnologiesの取り組みは、人工知能技術を使って消費者とのより深いつながりを生み出そうとしている点がユニークだと感じました。
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AIチャットによる献立提案サービスは、料理の楽しみを再発見してもらえる良いきっかけになるのではないでしょうか。
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食の安全を守るガードレール機能など、テクノロジーの健全な活用に向けた取り組みにも注目です。
編集部のまとめ
Ligla（リグラ）：キッコーマンのLINE公式アカウントにTimeTechnologiesのAIチャット機能を提供開始についてまとめました
今回のプレスリリースは、日本を代表する食品メーカーのキッコーマンが、先進のAI技術を活用して顧客接点の強化に取り組む事例として注目に値するものです。
キッコーマンはこれまで、レシピサイトやSNSを通じて消費者の献立づくりをサポートしてきましたが、今回のAIチャット機能の導入により、より個人に寄り添った形での提案が可能になります。またAIの発展に伴う消費者意識の変化にも着目しており、単なる業務効率化ではなく、「ファン化の促進」を目的としている点が特徴的です。
一方で、TimeTechnologiesのAIチャット機能は、高速かつ安定した応答性能に加え、食の安全を守る仕組みも備えており、技術面での信頼性も高いことがわかります。短期間でのプロトタイプ構築も、同社の技術力とスピード感を示すものと言えるでしょう。
今後、キッコーマンとTimeTechnologiesが描くような、AIを通じたより深い顧客理解とファン化の実現に注目していきたいと思います。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000017.000041525.html
