ニュースの要約
- 楽天が運営する「楽天市場」のスマートフォンアプリに、エージェント型AIツール「Rakuten AI」を搭載
- 「Rakuten AI」がユーザーとの対話を通じて最適な商品提案を行い、ディスカバリーショッピング体験を提供
- 提案精度の継続的な向上を通じて、パーソナライズされたお買い物体験の提供を目指す
概要
楽天グループ株式会社は、運営するインターネット・ショッピングモール「楽天市場」のスマートフォンアプリに、エージェント型AIツール「Rakuten AI」を搭載しました。
これにより、「楽天市場」のAIコンシェルジュが、ユーザーとの対話を通じてニーズを理解し、最適な商品選びのサポートと商品との新しい出会いを創出するディスカバリーショッピング体験を提供します。ユーザーは、アプリのホーム画面から「Rakuten AI」にアクセスし、希望予算、購入目的、活用シーンなどをテキストや音声、画像で入力することで、条件や目的に合った商品を手軽に検索できます。
提案する商品情報には、「楽天市場」の商品情報や価格比較情報に加えて、気候や流行、社会情勢など世の中のトレンドも反映されるため、ユーザーに必要な情報を包括的に提案できます。今後は、楽天のEコマースサービスから得られるマーケティングデータを活用し、ユーザーのニーズに合致した商品提案の精度向上を目指していきます。
楽天は、「AI-nization（エーアイナイゼーション）」をテーマに掲げ、ビジネスのあらゆる面でAI活用の推進に取り組んでいます。「Rakuten AI」は、楽天が「楽天エコシステム」におけるお客様の体験向上と生活サポートを目的に設計した先進的なエージェント型AIツールです。このたびの「楽天市場」アプリへの搭載は、「楽天エコシステム」サービスの展開において重要な一歩となります。
編集部の感想
編集部のまとめ
楽天市場：楽天、エージェント型AIツール「Rakuten AI」を「楽天市場」のスマートフォンアプリに搭載についてまとめました
今回の発表で、楽天は「楽天市場」アプリにエージェント型AIツール「Rakuten AI」を搭載し、ユーザーとの対話を通じた最適な商品提案と、ディスカバリーショッピング体験の提供を開始しました。
「Rakuten AI」では、ユーザーの希望予算、購入目的、活用シーンなどの情報を踏まえ、楽天市場の膨大な商品群から条件に合った商品を提案します。提案には「楽天市場」の商品情報や価格比較情報に加え、世の中のトレンドも反映されるため、ユーザーにとって有益な情報が得られるとのことです。
今後は、楽天のEコマースサービスから得られるマーケティングデータを活用し、ユーザーのニーズに合わせた商品提案の精度をさらに高めていくそうです。楽天は「AI-nization」をテーマに掲げ、ビジネス全体でAI活用を推進しており、「Rakuten AI」はその一環として位置づけられています。
ユーザーの利便性向上や体験向上につながる取り組みとして、楽天市場アプリへのAIコンシェルジュ搭載は注目に値する施策だと思います。今後の展開にも期待が高まりますね。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000002566.000005889.html
