企業向けのワークフローをスマホで手軽に完結できるNow Mobile – Intuneは、ITや人事、施設、財務、法務といった複数部門の手続きを一つのアプリから扱えるのが魅力です。モバイルで日常業務を効率化したい社員にとって便利なツールとして期待できます。
Now Mobile – Intuneの評判は？アプリのレビューを調査しました！
良いレビュー
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Now Mobileは、採用予定者、新入社員、従業員が回答を見つけ、作業を完了することを可能にします。
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IT：ノートパソコンをリクエストしたり、パスワードをリセットできます。
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施設：新しいワークスペースを設定したり、会議室を予約できます。
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財務：法人クレジットカードをリクエストできます。
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法務：新しいベンダーにNDAに署名させたり、新入社員にオンボーディング書類に署名させることができます。
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人事：プロフィールの作成・更新や休暇ポリシーの確認ができます。
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どこからでも従業員に適切なデジタル体験を提供できます。
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複数の部門やシステムにまたがるワークフローを管理できます。
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バックエンドの複雑さを隠してくれます。
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新入社員や従業員は、どの部門が関わっているかを意識する必要がありません。
レビューで評価されているアプリのポイント
多くのポジティブな声は「複数部門の業務をモバイルから一元的に扱える点」に集中しています。ITの機器やパスワード対応から、施設予約、経費関連、法務書類の手続きや人事情報の確認まで、日常的な手続きがアプリ内で完結するため、業務効率化に寄与すると評価されています。また、バックエンドの複雑さをユーザーに見せずにワークフローを実行できる点も高評価です。
悪いレビュー
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これはアプリの殻のように感じます。
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通常、コンテンツにアクセスする前に少なくとも2回ログインが必要で、セッションはほとんど瞬時に切れます。
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また、アプリが単に「Mobile」と呼ばれているため、ServiceNowで検索しても出てきません。
レビューで指摘されているアプリのポイント
ネガティブな意見は主に操作性と導入時の使い勝手に集中しています。ログインが煩雑でセッションが切れやすく、日常的に何度もログインを繰り返さなければならない点や、アプリ名が一般的で検索しにくい点が不満として挙がっています。また、機能は揃っている一方で「未完成感」や「枠組みだけ」の印象を受けるとの声もあります。
メリット・デメリットは？
メリット
- 複数部門（IT、HR、施設、財務、法務）をまとめて扱える。
- モバイルから日常的な申請や確認ができるため業務効率化につながる。
- バックエンドの複雑さをユーザーに見せずにワークフローを実行できる。
- 新入社員や採用予定者にも使いやすい設計が期待できる。
デメリット
- ログインフローが煩雑でセッションが途切れやすいとの報告がある。
- アプリ名が一般的で検索しにくく、発見性が低い。
- 企業向けのため個人利用やITIL運用には向かない可能性がある。
まとめと考察：企業内の従業員セルフサービスを実現する点では大きな強みがありますが、運用面での細かなユーザビリティ（ログイン、セッション管理、アプリ識別名など）が整っていないと、日常利用でのストレスにつながりやすいことが課題です。管理者側で認証設定や配布方法を工夫することで改善が見込めます。
無料で使える？
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このアプリはServiceNow Romeインスタンス以降が必要です。
このアプリはServiceNowプラットフォーム上で動作する企業向けソリューションのため、単体で無料で使えるというより、ServiceNowのインスタンスやライセンスに依存する形が一般的です。したがって、個人向けに無料で使えるアプリではなく、企業が既にServiceNowを導入している環境で提供される機能と考えるのが良いでしょう。
広告は多い？
レビューや製品説明からは広告に関する言及は見られません。企業内向けの業務アプリであるため、一般的な広告表示は想定されていないと推測されます。ユーザビリティに悪影響を与える広告は通常含まれない設計です。
操作性は？
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通常、コンテンツにアクセスする前に少なくとも2回ログインが必要で、セッションはほとんど瞬時に切れます。
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朝、建物に入るときにCOVID健康チェックで使用するので、朝はこのひどいログインプロセスを4回以上使わされます。
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これはアプリの殻のように感じます。
操作性については賛否が分かれます。機能自体は豊富でワークフローの効率化に寄与しますが、認証・ログインの挙動やセッション管理に関する不満が目立ちます。企業のシングルサインオン（SSO）や認証ポリシーとの連携を最適化することで、使い勝手は大きく改善されるでしょう。
セキュリティ
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このアプリはServiceNow Romeインスタンス以降が必要です。
企業向けプラットフォーム上で動作するため、ServiceNowのセキュリティや認証機能（SSO、MFA等）を活用できます。適切に設定すれば企業ポリシーに基づいた安全な運用が期待できますが、管理者側の導入設定が鍵となります。
導入と互換性
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このアプリはServiceNow Romeインスタンス以降が必要です。
導入にはServiceNowのRome以降のインスタンスが必須であり、企業の既存環境との互換性確認が必要です。モバイル配布はIntuneなどのMDMと組み合わせることで管理しやすくなります。
AppMatch編集部レビュー
Now Mobile – Intuneは、複数部門の手続きをモバイルで完結できる頼れるアプリです。外出先からでも申請や確認ができ、日常業務の効率化に役立ちます。企業導入向けの堅牢な仕組みがあるため安心して使えます。（編集部）
Now Mobile – Intuneの評判、メリット・デメリット、口コミ・レビューをまとめました
まとめ：機能面では複数部門のワークフローを統合できる強みがあり、業務効率化に効果的です。一方でログイン周りや発見性（アプリ名）などの運用面で改善余地があり、管理者の設定次第で評価が変わるアプリと言えます。
Now Mobile – Intuneとは？
Now Mobile – Intuneは、ServiceNowのNow Platform®を基盤にした企業向けモバイルアプリで、採用予定者や新入社員、既存従業員がIT、HR、施設、財務、法務などさまざまな部門の手続きをモバイルから行えるように設計されています。例として、ノートPCのリクエストやパスワードリセット、会議室予約、法人カード申請、NDAやオンボーディング書類の署名などをアプリ内で完結できます。なお、利用にはServiceNow Romeインスタンス以降が必要です。
