シンガポールで長年親しまれてきたComfortDelGroの公式アプリ「CDG Zig」。実際の利用者レビューを見ると、タクシーの到着が早く支払いもアプリ内で完結する点が好評です。最近のアップデートで不具合報告もありますが、利便性の高さは根強く、旅行や日常の移動に頼れる選択肢です。
CDG Zig – Taxis, Cars & Busesの評判は？アプリのレビューを調査しました！
良いレビュー
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Grabを利用できない日本人ユーザーが渡星時にタクシーを捕まえるために必須のアプリです。GPS情報が少々粗いものの、ユーザー側の対応で何とかなるレベルです。普通の住宅地など、タクシースタンドがない場所で乗車する際に何度もこのアプリに救けてもらいました。アプリ内でクレカ決済できるのもよいですね。
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Zigアプリver.6.11.1でついに修正されました。大きな変更があるたびに振り回されます。アップデートは慎重にお願いします。
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普通のiPhoneですが、アップデート後は開けます
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価格がGrab/Gojekと同等のときはComfortのタクシーを使うのが好きです。通常、到着が早く運転手は行き先をよく知っています。
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Used Zig for several months and worked ok
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I used this app every day when I visited Singapore in June this year.
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Great work making this fancy, but old version works better.
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Can use zig before July 2023 with my account.
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Zig app is swung around every time there is a big change in the app. Please upgrade carefully.
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Download CDG Zig and enjoy $3* off your first ride!
レビューで評価されているアプリのポイント
ポジティブなレビューでは、タクシー到着の速さや運転手の熟知度、アプリ内でのクレジットカード決済や乗車履歴・電子領収書の利便性が評価されています。また、長期利用者や旅行者が日常的に頼りにしているという声も目立ちます。アップデートで一時的に不具合が出ても、修正で復旧した例も報告されています。
悪いレビュー
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何度試しても日本の携帯電話にOTPが送信されません
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ログイン画面で8桁以上の電話番号を入力できません。そのため日本の電話は使えません。
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アプリが頻繁にクラッシュします、完全に使えません。
レビューで指摘されているアプリのポイント
ネガティブな意見では、SMS/WhatsAppによる認証コードが受信できない、外国番号や日本の11桁番号が入力できないといった登録周りの問題が多く挙がっています。加えて、アプリのクラッシュ・フリーズ、地図や位置情報の誤差、予約ボタンが反応しない、カスタマーサポートの応答がないといった操作性・信頼性の問題が目立ちます。
メリット・デメリットは？
メリット
- タクシー到着が比較的早く、運転手の土地勘があることが多い。
- アプリ内でクレジットカード決済や電子領収書の受け取りが可能。
- 頻繁に使う場所を保存でき、配車や事前予約ができる機能がある。
- ストリートハイル（流し乗車）を紐づけてキャッシュレス支払いができる。
- プロモーションで初回割引などの特典があることがある。
デメリット
- SMS/WhatsApp認証や外国番号の登録に不具合が報告されている。
- アプリのクラッシュ、起動や反応が遅い、地図のズレなど操作性の問題。
- 予約のキャンセルや配車失敗、ドライバーからのキャンセルが発生することがある。
- カスタマーサポートへの問い合わせに応答がない、返金対応が遅いとの声。
- 手数料（予約手数料や管理手数料）が請求される場合がある。
簡単なまとめと考察：根本的なサービスの利便性（支払いの容易さや運転手の質）は評価されていますが、アプリの安定性とサポート体制に課題があります。旅行者や日本からの利用者にとっては、電話番号認証問題や多言語対応の不足が利用の障壁となっているため、改善が望まれます。
無料で使える？
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For a $5 meter charge the company charges a $3 booking fee and a $ admin fee which they don’t disclose and is completely ridiculous
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As a new user I didn’t get a promo code as they branded.
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Download CDG Zig and enjoy $3* off your first ride!
このアプリ自体のダウンロードは無料ですが、タクシー利用は有料です。レビューには「メーター料金に対して予約手数料や管理手数料が上乗せされる」といった指摘があり、完全に無料で乗れるわけではありません。一方で初回割引などプロモーションが提供されることもあるため、実質的な料金は状況によります。
広告は多い？
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In the latest version of the app, to use the app the user MUST allow activity tracking on the phone for ads purposes. There is no option to deny this. As such I have deleted the app and will no longer use Comfort delgro until they fix this.
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最新バージョンではアプリを使うためにアクティビティトラッキングを許可する必要がある
レビューでは「広告目的のトラッキングを必須にされる」といった懸念が報告されていますが、表示される広告の量について明確な言及は少ないです。したがって、広告表示自体が頻繁にユーザビリティを妨げるというより、トラッキングの必須化が問題視されている印象です。
操作性は？
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起動時にフリーズします。
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Any time i try to book a taxi the book now button is greyed out and does not work…. does not even say why not working, just greyed out. useless app!
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The app keeps crashing; completely useless.
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アプリの地図上でGPSが指し示す場所を指定する→数10メートルずれる
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Opening the app and going from one screen to other takes more than 10 mins. Simply the worst!!!
操作性に関する不満が多く、特に起動や画面遷移の遅さ、フリーズ・クラッシュ、地図や位置情報のズレ、予約ボタンが反応しないといった問題が報告されています。これらは配車の信頼性に直結するため、ユーザー体験の改善が急務です。
カスタマーサポート
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I requested cancellation but no response
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The option to send a receipt via email does not work, and gives an unhelpful error message. Submitting a help request results in no response.
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No response from service line after 5 emails. Awful.
カスタマーサポートに関する不満が目立ち、問い合わせや返金対応、メールへの無回答が報告されています。問題発生時に連絡が取れないと信頼を失いやすいため、対応体制の強化が求められます。
決済・支払い
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I tried a visa, master card and American Express card. Every time it failed to accept the payment method.
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Paying for a cab using the QR code fails.
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Used Zig for several months and worked ok, then all my receipts disappeared .
クレジットカード登録やQR決済で失敗するという報告が複数あり、決済機能の安定性に課題があるようです。領収書が消えるなどのトラブルも報告されており、決済周りの信頼性向上が必要です。
AppMatch編集部レビュー
CDG Zigは配車とキャッシュレス決済が一体になった便利なアプリで、特にシンガポール滞在中の移動に重宝します。操作性に不安はあるものの、慣れれば使いやすく頼りになる存在です。（編集部）
CDG Zig – Taxis, Cars & Busesの評判、メリット・デメリット、口コミ・レビューをまとめました
まとめ：到着の早さや支払いの利便性といったメリットがあり旅行者や日常ユーザーに支持されています。しかし、認証・登録周りの不具合、アプリの安定性、サポート対応など改善すべき点も多く報告されています。使用前に最新のアップデート情報や対応状況を確認することをおすすめします。
CDG Zig – Taxis, Cars & Busesとは？
CDG ZigはComfortDelGroが提供する配車アプリで、タクシーやプライベートハイヤーの現在予約・事前予約、複数の乗降地点設定、ドライバーのリアルタイム追跡、到着予想時間の表示、家族との共有、頻繁に使う場所の保存などの機能を備えています。ストリートハイルのアプリ連携によるキャッシュレス決済や電子領収書の取得も可能で、初回割引などのプロモーションが行われることがあります。
