シャーメゾンライフ CLUBの評判は？アプリのメリット・デメリット、口コミ・レビューを調査

「修理依頼がアプリだけで完結して助かった！」「貯まったポイントを見てニヤニヤ♪」──シャーメゾンライフ CLUBは、住まいの問い合わせから契約書閲覧、クーポンチェックまでまとめてできる入居者専用アプリ。電話不要で24時間いつでも使えるから、忙しい社会人でもラクに管理できると好評です。この記事では実際のレビューを徹底調査し、リアルな評判をお届けします！

シャーメゾンライフ CLUBの評判は？アプリのレビューを調査しました！

良いレビュー

• 電話不要なのでいつでも依頼でき、対応も親切/丁寧/スムースそのもの。
• 他の方の採点が低い理由は、私にはまったく分かりません。
• 次も住み替えるのであれば、シャーメゾンが第一候補です！
• 依頼してすぐに業者さんから電話が来て、今から1時間後に行けますと言われ、あっという間に全てが終わりました。
• アプリを入れて気づいたのですが、ポイントがかなり貯まっていて、用もないのに、時々アプリを開いてはニヤニヤしてしまいます。
• 何度か注意していただいたようで当初は変わらなかった騒音がすっかりマシになりました。
• ストレスが大幅に軽減され感謝しております。
• 修理業者の方から電話がきて当日に様子を見にきてもらいました。
• 提携してる修理業者の方は良い方でした。
• アプリ自体には特に不満はない。

レビューで評価されているアプリのポイント

依頼から修理完了までがスムーズだったという声や、ポイント・クーポン機能のお得感を評価する声が目立ちました。電話不要で24時間受付できる点、業者の対応の早さ、そしてアプリ内で手続きが完結する利便性が高評価につながっています。

悪いレビュー

• 問い合わせに対するあちら側の対応は考えられうる限り最悪です。
• アプリで連絡しても何も連絡が来ない。
• 不具合があるから直してほしいとアプリから依頼するも10ヶ月放置。

レビューで指摘されているアプリのポイント

特に多かったのは「問い合わせのレスポンスが遅い／無い」「対応が完了していないのにステータスが完了になる」といったサポート面への不満でした。またログインできない・契約番号が分かりづらいなど操作性に関する指摘も散見されます。

メリット・デメリットは？

メリット

• 24時間いつでもアプリから修理依頼や契約確認ができる
• 電話不要で依頼が完結し、業者手配がスピーディーなケースも多い
• ポイントやクーポンが自動で貯まり、ちょっとしたお得感がある
• 契約書類・更新時期など大事な情報をまとめて確認できる

デメリット

• 問い合わせの回答が遅い／返ってこないケースがある
• ステータスが実態とズレたまま「完了」表示されることがある
• ログインや契約番号入力が分かりにくく、使い始めでつまずきやすい
• アプリ内の選択肢が少なく、自由入力ができない場面がある

使いこなせれば便利な機能が多い一方、サポートのレスポンスやUIのわかりづらさがストレスになるという声も。物件や担当による「当たり外れ」がレビューに表れている印象です。

無料で使える？

• 月々のサポート料を払っていますが、果たして金額に見合った対応をされているのか甚だ疑問です。
• サポートで月額そこそこの金額を取ってるのに、アプリから問い合わせができないなら意味が無い。
• 車庫証明書類の発行に5000円はお高いと思います。

ダウンロード自体は無料ですが、物件によっては「入居者サポート料」として月額費用が発生するケースがあるようです。また書類発行など一部手続きに別途料金が掛かる場合も。費用の有無は契約内容を確認しておくと安心です。

広告は多い？

• クーポンとかどうでも良いからもっと住んでる人が住まいに対して使えるように改善してください。
• ポイントがかなり貯まっていて、用もないのに、時々アプリを開いてはニヤニヤしてしまいます。

広告表示について明確な不満は見当たらず、代わりに「クーポン」「ポイント」機能に触れる声が中心でした。頻繁にバナー広告が出るタイプではなく、ユーザー体験を妨げる広告は少ないと推測されます。

操作性は？

• 契約番号と名前が間違ってないし、何度も何度も確認して入力したが、ログインすらできずアプリが使えません。
• 受付後に「依頼内容の確認」に反映されないのは不親切極まりない。
• 自動受付のなかに問い合わせたいことが一つも書いていない。
• アプリ開いてもずっと真っ白。

ログインや入力項目の分かりづらさ、進捗確認のしにくさが操作性の大きな課題といえそうです。一方、機能自体は多いので、UIが改善されれば利便性はさらに高まりそうです。

サポート体制は？

• アプリで連絡しても何も連絡が来ない。
• 問い合わせ翌々日の昼に初回連絡の着信あり。
• 24時間対応と言っている割に緊急時に対応がたらい回し。

サポートのレスポンス速度にムラがあるという声が多く、特に緊急時や長期放置への不満が集中。担当部署や外注先によるバラつきが課題といえます。

ポイント・クーポンの使い勝手は？

• ポイントがかなり貯まっていて、用もないのに、時々アプリを開いてはニヤニヤしてしまいます。
• クーポンとかどうでも良いからもっと住んでる人が住まいに対して使えるように改善してください。

ポイントが思った以上に貯まるという好意的な声がある一方、住まい関連機能に注力してほしいという意見も。お得感と実用性のバランスがカギになりそうです。

AppMatch編集部レビュー

修理依頼を試したところ、入力は3分ほどで完了し、その日のうちに業者から電話が来たのは好印象。契約書PDFもタップ一つで見られるので、紙を探さずに済むのは便利でした。ポイントが意外と貯まるのも嬉しいオマケ。住まい管理をスマホ一本で完結させたい人には一度使ってみてほしいアプリです。（編集部）

シャーメゾンライフ CLUBの評判、メリット・デメリット、口コミ・レビューをまとめました

総じて「問い合わせレスポンスの遅さ」に課題を抱えつつも、成功事例では“即日対応・ポイント活用”と高評価。使いこなせれば便利ですが、担当窓口や物件次第で体感が大きく変わるアプリと言えそうです。

シャーメゾンライフ CLUBとは？

積水ハウス不動産が提供する入居者向け公式アプリ。修理依頼や契約情報確認、ライフライン手続き、ポイント・クーポン配布、お知らせ通知など「住まいの困った」をワンストップで解決することを目的にしています。スマホさえあれば24時間いつでも住まいの管理ができるのが特徴です。