忙しい人や窓口に行きづらい方にぴったりの公式アプリ。レビューでも「簡単」「分かりやすい」「手続きがスムーズ」と高評価が多く、マイナンバーカードや免許証での本人確認もスムーズ。初めてでも迷わず使える親切な案内が魅力です。
ゆうちょ手続きアプリとは？
ゆうちょ銀行が提供する公式の手続き用アプリで、スマートフォンだけで口座開設や住所・氏名変更、暗証番号の再登録、通帳やキャッシュカードの再発行などができるサービスです。面倒な書類手続きや窓口来店を省けるのが大きな利点で、マイナンバーカードや運転免許証、在留カードなどで本人確認できる点も安心。無通帳型の総合口座の即時開設にも対応しており、必要に応じて子ども口座の開設も行えます。操作はチャット形式で案内されることが多く、機械が苦手な方でも分かりやすい設計になっています。
何ができる？
このアプリで可能な主な手続きは次のとおりです。①口座開設（本人・子ども）：最短で即時に無通帳型総合口座を開設できます（既存口座を持っている場合は除く）。②お客さま情報の申告：在留カードの更新や取引目的の変更などの情報更新が可能です。③住所・氏名変更：引越しや結婚などによる氏名や住所の変更を即時に登録できます。④暗証番号再登録：キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合でも、新しい暗証番号を登録してすぐに利用再開できます。⑤通帳・カード再発行：紛失・盗難時の再発行申し込みに対応（再発行手数料が発生する場合があります）。これらの手続きはスマホと本人確認書類、NFC対応端末があれば自宅で完結するため、窓口に行けない人に非常に便利です。
使い方は？
まずスマートフォンにアプリをダウンロードし、画面の案内に従って手続きを進めます。本人確認は運転免許証、マイナンバーカード、在留カードのいずれかで行い、NFC機能やカメラで書類を読み取ることが求められます。案内はチャット形式やステップごとのガイドで表示されるため、入力項目に沿って進めれば迷いにくい設計です。口座開設は最短即時で完了する場合があり、必要に応じてキャッシュカードの郵送手続きなどが別途行われます。暗証番号の再登録や氏名・住所変更も画面の指示通りに進めるだけで、書類の郵送や窓口訪問が不要になるケースが多いです。なお、23:50～翌0:05は利用できない時間帯があるため注意してください。
どんな人におすすめ？
平日に窓口に行きづらい共働き世帯や小さなお子さんがいる家庭、地方で近くに郵便局やゆうちょの窓口がない人、機械が苦手だけれどスマホは使うという人に特におすすめです。本人確認書類さえ揃えば短時間で手続きが完了するため、結婚や引越しなどで氏名・住所をすぐに変更したい人や、暗証番号を忘れてしまった人にも便利。チャット形式の分かりやすい案内やマイナンバーカードの読み取り速度を評価するレビューも多く、年配の方や初めての人でも使いやすい設計です。
アプリの評価
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手続きにあたって書面の通りやっていけばどんな機械音痴の方でも大丈夫だと思います。私がそうだから笑
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わかりやすさ、入力のしやすさ、マイナンバー読み取りの速さ優秀です！！
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平日の昼間に窓口に行くのはなかなか難しいため、使ってみました。自分のタイミングで手続きできるのがありがたいです。マイナンバーカードなら本人確認も簡単でした。
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どうせゆうちょだから。。。と期待していなかったのですが最高のUXでした！これなら老若男女迷わず利用できると思います！
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チャット方式でわかりやすく、入力もしやすくて使いやすかったです。
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苗字の変更が免許証（更新済みのもの）さえあればその場ですぐにできます。営業時間内に窓口まで出向く必要がなく本当に助かりました。
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楽で早いし最高
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暗証番号再発行で利用しました。書類手続きが不要で本当に助かりました。
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暗証番号再登録が簡単でスムーズにできました！
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ガイド通り進めたらカンタンにできました！
レビューで評価されているアプリのポイント
多くのユーザーが挙げているのは「分かりやすさ」「手続きの速さ」「窓口に行かず自宅で完結する便利さ」です。チャット形式の案内や入力のしやすさ、マイナンバーカードを使った本人確認のスムーズさを評価する声が目立ちます。暗証番号再登録や氏名・住所変更がアプリだけで完了するため、時間が取れない人や窓口に行けない人に大変役立つとの意見が多く、全体的にUX（ユーザー体験）への満足度が高いことが分かります。
無料で使える？
本アプリ自体のダウンロードおよび利用料は無料です。ただし、ダウンロード・利用時の通信料は利用者の負担になります。また、通帳・カードの再発行や通帳切替など一部手続きでは所定の手数料がかかる場合があります（例：通帳切替が2か月経過後は1,100円等）。そのため、アプリでの操作自体は無料で気軽に試せる一方、実際の再発行などの際には別途費用が発生する点に注意してください。アプリ上で案内される注意事項や手数料情報を確認することをおすすめします。
セキュリティと本人確認
本人確認は運転免許証、マイナンバーカード、在留カードなど公的書類を用いて行われ、マイナンバーカードやNFC機能を活用することで迅速な認証が可能です。レビューでも「マイナンバー読み取りが速い」「顔認証がスムーズ」との声があり、全体としてセキュリティ面の配慮が感じられます。顔認証は化粧の有無などで認証結果が変わる場合があるため、撮影時の環境（明るさや角度）に注意するとより確実です。重要な個人情報を扱うため、アプリは暗号化通信などの基本的なセキュリティ対策を講じており、安心して利用できる仕様になっています。
対応端末・準備するもの
利用にはカメラとICチップ読み取り機能（NFC）を備えたスマートフォンが必要です。本人確認書類としては運転免許証、マイナンバーカード、在留カードのいずれかを用意してください。外国籍の方は在留カードでの申し込みが必須で、場合によっては社員証や学生証などの追加書類が求められることがあります。アプリ内で使用できない本人確認書類が一部あるため、事前に案内を確認して必要書類を揃えておくとスムーズに手続きできます。
AppMatch編集部レビュー
実際に使ってみると、案内が丁寧で迷わず手続きを進められます。マイナンバーカードや免許証での本人確認がスムーズで、窓口に行かずに完結する利便性は大きな魅力です。忙しい人や初めての手続きでも安心して使えるアプリだと感じました。（編集部）
ゆうちょ手続きアプリとはどんなアプリか、使い方、評価、無料かをまとめました
ゆうちょ手続きアプリは、スマホだけで口座開設や氏名・住所変更、暗証番号再登録、通帳やカードの再発行などができる公式アプリです。操作はチャット形式で分かりやすく、マイナンバーカードや免許証での本人確認がスムーズ。アプリ自体は無料で利用でき、窓口に行かずに手続きが完了するため時間の節約になります。手数料が発生するケースや対応時間帯の制限はあるものの、利便性と使いやすさで高評価のサービスです。
