「ナビゲーションが本当に簡単！」「ウェルカム画面で自分の情報がすぐ見られて快適」——そんな声が集まっているのがAir New Zealand（エア・ニュージーランド）公式アプリです。フライトの予約管理から座席変更、オンラインチェックイン、デジタル搭乗券、Airpoints残高の確認まで、空の旅をまるごとサポート。世界トップクラスの接客で知られるAir NZの旅を、スマホ1台でもっと身軽にしてくれる頼れる相棒なんです。
Air NZの評判は？アプリのレビューを調査しました！
良いレビュー
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全体的に操作しやすいアプリで、このフォーマットが気に入っています。これ以上シンプルにしようがないくらいです。
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ウェルカム画面で自分の情報が簡単に見られるのが大好きです。サイト内のナビゲーションもサクサクで簡単。
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本当に気に入っています（最高のアプリ）。
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Air NZならスムーズで簡単。
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いつも時間通りで、遅れたときも必ずバウチャーを用意してくれます。笑顔でとてもフレンドリー。
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素晴らしい、それ以上に素晴らしい航空会社とカスタマーサービスです。
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初めてのビジネスクラスでしたが、本当に素晴らしい対応をしてくれました！
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1-800の番号に電話したらJudyさんが対応してくれて、すべて予約してくれました。1月のオークランド旅行の準備は万端です！
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ヒューストンからオークランドへのフライトは最高の体験でした。プレミアムエコノミーでも期待以上にもてなしてもらえました。
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乗務員の対応は終始ていねいで気持ちのいいものでした。
レビューで評価されているアプリのポイント
ポジティブなレビューでまず目立つのが「とにかく操作が簡単」「ナビゲーションがわかりやすい」という声です。ウェルカム画面で予約やフライト情報がパッと確認できる点に満足しているユーザーが多く、「これ以上シンプルにしようがない」とまで評価されています。さらにアプリ単体というより、Air NZというブランド全体への信頼が厚いのも特徴。時間通りの運航、遅延時のバウチャー対応、フレンドリーな客室乗務員、ビジネスクラスやプレミアムエコノミーでの手厚いおもてなしなど、「航空会社そのものが素晴らしい」という体験がアプリの評価も底上げしています。電話サポートでスタッフが親身に対応してくれたという感謝の声も目立ちました。
悪いレビュー
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私は二重国籍ですが、アプリはパスポートを1つしか登録できません。チェックインしようとしても「現在チェックインできません」と表示されるだけで、理由も教えてくれませんでした。結局フライトの3時間前に空港でスタッフと話す羽目に。
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アプリでもウェブサイトでもチェックインができません！
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きれいなネイティブUIではなく、ただのウェブサイトのラッパーです。チェックイン機能が動かず（「チェックインは開始されていません」と表示される）、更新も遅い。Air NZの素晴らしいサービスとはかけ離れた、平凡なアプリ体験です。
レビューで指摘されているアプリのポイント
一方でネガティブなレビューは「チェックインができない」という1点に集中しています。出発24時間を切ってもチェックインが開始されない、ボタンを押しても理由不明のエラーで弾かれる、結局空港カウンターで対応してもらうことになった——というケースが多数報告されています。とくに二重国籍でパスポートを2冊持つユーザーは、アプリが1冊しか登録できず長年困っているという深刻な声も。また「ネイティブアプリではなくモバイルサイトの“ガワ”だけ」「動作が遅い」「ネット接続があるのに『接続なし』と出る」といった技術的な不満も見られました。航空会社のサービス自体は高評価なだけに、アプリの完成度とのギャップを惜しむ声が目立ちます。
メリット・デメリットは？
メリット
- ウェルカム画面で予約やフライト情報がすぐ確認でき、ナビゲーションがシンプルでわかりやすい
- オンラインチェックインやデジタル搭乗券、Apple Walletへの追加に対応
- 座席変更・手荷物追加・機内食の変更など予約管理がアプリ内で完結
- リアルタイムのゲート情報や搭乗・出発時刻の通知を受け取れる
- Airpoints DollarsやStatus Pointsの残高、デジタルAirpointsカードをスマホで管理できる
- 同一予約なら最大9人分の搭乗券をまとめて保持できる
デメリット
- 出発24時間前を切ってもチェックインができないことがある
- 二重国籍ユーザーがパスポートを1冊しか登録できない
- エラーメッセージが一瞬しか表示されず、原因がわからない
- ネイティブアプリ感が薄く、動作が遅いと感じる場面がある
- ネット接続があるのに「接続なし」と表示されることがある
- フライト遅延やゲート変更がアプリに正しく反映されないことがある
まとめると、Air NZアプリは「見やすさ・予約管理のしやすさ・Airpoints連携」といった日常的な使い勝手では高く評価されています。一方で、肝心のチェックイン機能の安定性に課題があり、ここが解消されればアプリの満足度は一気に上がるはず。航空会社としてのサービスは折り紙付きなので、デジタル面のブラッシュアップに期待したいところです。なお、チェックインがうまくいかない場合でも空港カウンターやサポートでしっかり対応してもらえるので、早めの行動でカバーするのがおすすめです。
無料で使える？
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全体的に操作しやすいアプリで、フォーマットも気に入っています。
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ウェルカム画面で自分の情報が簡単に見られて、ナビゲーションもサクサクなのが好きです。
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スクリーンショットを撮ってアプリを消すという人もいますが、フライト情報やAirpoints番号の確認自体はアプリでできます。
Air NZアプリはApp Store・Google Playともに無料でダウンロードして使えるアプリです。チェックイン、デジタル搭乗券の発行、Airpoints残高の確認、フライト情報のチェックといった基本機能はすべて追加料金なしで利用できます。アプリ内では旅行保険や駐車場、空港シャトル、ホテル、レンタカーなどの有料サービスを購入することもできますが、それらはあくまで任意。「アプリを使うこと自体にお金がかかる」ということはなく、Air NZを利用する旅行者なら誰でも気軽に導入できる無料アプリと考えてよいでしょう。
広告は多い？
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全体的に操作しやすく、このフォーマットが気に入っています。これ以上シンプルにしようがないほどです。
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ウェルカム画面で情報がすぐ見られて、ナビゲーションも速くて簡単です。
レビューを見るかぎり、広告に関する不満の声はほとんど見当たりませんでした。Air NZアプリは航空会社の公式アプリで、収益を広告に頼るタイプのアプリではないため、第三者のバナー広告やポップアップ広告で操作が妨げられる心配はまずありません。表示されるとしても、自社のフライトやAirpoints、旅行関連サービスの案内が中心。広告の多さでストレスを感じることはほぼなく、その点はユーザビリティ面で安心して使えると言えます。
操作性は？
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全体的に操作しやすいアプリで、このフォーマットが気に入っています。
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ウェルカム画面で情報がすぐ見られて、ナビゲーションがサクサクで簡単なのが大好きです。
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解像度が良くなく、選択肢の見せ方もいまひとつ。少し使いづらいです。
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更新が遅く、全体的に動作がもっさりしています。
操作性については評価がはっきり二分しています。「ナビゲーションがわかりやすく、必要な情報にすぐたどり着ける」「これ以上シンプルにできないほど簡単」と絶賛する声がある一方で、「表示がもたつく」「画面のレイアウトが見づらい」「更新が遅い」といった指摘もあります。普段使いの情報確認はサクサクこなせるものの、チェックインなど一部の操作で引っかかると一気にストレスを感じやすい、という傾向のようです。シンプルな設計自体は好評なので、レスポンスの改善が進めばさらに快適になりそうです。
フライト情報・通知機能は便利？
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ウェルカム画面で自分のフライト情報が一目でわかるのが本当に便利です。
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遅延のときもいつもバウチャーを用意してくれて、案内も丁寧です。
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機械トラブルで遅延したのに、アプリの表示が更新されず古い情報のままでした。
Air NZアプリの大きな魅力のひとつが、リアルタイムのフライト情報と通知機能です。ゲートや座席情報、搭乗・出発時刻がアプリ上で確認でき、プッシュ通知で重要な変更を逃さない設計になっています。「ウェルカム画面でフライト情報がすぐ見られて助かる」という声が多い一方で、急な遅延やゲート変更がうまく反映されなかったというケースも。普段は心強い機能ですが、トラブル時には空港の案内表示やスタッフの情報も併用すると安心です。
Airpoints連携は使いやすい？
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ウェルカム画面に自分の情報がまとまって表示されるのが気に入っています。
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複数都市をまたぐフライトで、Airpointsがうまく付与されないことがありました。
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何度もログアウトされてしまい、Airpoints番号にアクセスできないのが不便です。
アプリではAirpoints DollarsやStatus Pointsの残高、最新のアクティビティ、デジタルAirpointsカードをスマホからすぐに確認できます。「自分の情報がひと目でわかる」と便利さを感じるユーザーが多く、頻繁にAir NZを利用する人ほど恩恵が大きい機能です。一方で「ポイントが正しく付与されない」「ログアウトされてカードにアクセスできない」といった不具合報告もあり、念のため搭乗記録のスクリーンショットを残しておくと安心という声もありました。マイレージ管理の中心ツールとして、安定性のさらなる向上に期待したい部分です。
AppMatch編集部レビュー
実際に使ってみると、ウェルカム画面を開いた瞬間に自分のフライトやAirpoints残高がパッと出てくるのが本当に快適でした！ナビゲーションもシンプルで、座席変更や手荷物の追加までスマホ1台でサクッと完結。デジタル搭乗券をそのままApple Walletに入れられるので、空港でもスマートに動けます。世界に誇るAir NZのおもてなしを、出発前から手のひらで感じられる頼もしい相棒。旅のワクワクがぐっと増す一本です。（編集部）
Air NZの評判、メリット・デメリット、口コミ・レビューをまとめました
Air New Zealand公式アプリは、見やすいホーム画面・簡単なナビゲーション・予約管理やAirpoints連携といった日常的な使い勝手で高い評価を集めています。航空会社としての手厚いサービスへの信頼も厚く、旅の準備を軽やかにしてくれる一本です。一方で、チェックイン機能の安定性やパスポートの複数登録、動作速度には改善の余地が残ります。総じて「基本機能は便利で無料、広告もなし。安定性が上がればさらに快適になる」アプリと言えるでしょう。
Air NZとは？
Air NZ（Air New Zealand／エア・ニュージーランド航空）の公式アプリは、旅をまるごとサポートする“信頼できる旅の相棒”です。フライト予約の管理（座席変更・手荷物追加・機内食の変更など）、どこからでもできるオンラインチェックインとアプリ内デジタル搭乗券（Apple Wallet追加も可）、キオスクでのバッグタグ印刷や搭乗・ラウンジ入場に使えるQR表示に対応。同一予約なら最大9人分の搭乗券をまとめて保持でき（幼児を含む予約は現在非対応）、リアルタイムのゲート・座席情報や搭乗・出発時刻もチェックできます。さらに重要なフライト情報のプッシュ通知、ラウンジでのコーヒー事前注文、旅行保険・駐車場・空港シャトル・ホテル・レンタカーといった旅行関連サービスの購入、Airpoints DollarsやStatus Pointsの残高確認、デジタルAirpoints／Koruカードの利用まで、空の旅に必要な機能を幅広くカバー。Air New Zealandを利用するすべての旅行者にとって、出発前から到着まで頼りになる無料の公式アプリです。
