楽天保険の総合窓口アプリは、契約一覧や保険金請求などをスマホでまとめて管理できる便利なツール。マイページ確認や一部サービスの反映がスムーズという声もあり、日常の保険管理を手軽にしたい方には試す価値があります。使い勝手向上の余地はあるものの、まずはアプリで一元管理できる利便性が魅力です。
楽天保険の総合窓口の評判は？アプリのレビューを調査しました！
良いレビュー
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見れました
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マイページも見れました。
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保険金の振り込みもそこまで時間がかからずありがたいのですが、せっかくアプリがあるのだからそこで完結できるようにしてほしいです。
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自分のはちゃんと出てきてます。
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分からないことがあったら、担当者さんも教えてくれるので満足しています。
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サイクルアシストはアプリに反映されているのですが、ゴルフアシストが反映されていません。改善をお願いします。
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東京海上やセゾンなどを使って来ましたが、楽天モバイルを契機に契約。
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アプリの契約一覧で、車名も追加してほしいです。
レビューで評価されているアプリのポイント
ユーザーの声を見ると、マイページや契約一覧が見られる点や、保険金の振り込みが比較的速いこと、特定のアシスト機能（例：サイクルアシスト）が反映されている点などがポジティブに挙げられています。担当者のサポートが受けられて満足しているという声もあり、基本的な管理や問い合わせの導線は評価されています。
悪いレビュー
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項目をタップしたら窓口に繋がり通話が出来ると思っていましたが、通話どころか連絡先電話番号すら出てこないです。事故連絡をしなければならない状況では全く使えませんので、利用されている方はご注意を。
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自分のアカウントでログインしたのに、全く知らない人の保険契約情報が出てきました。
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説明欄に楽天損保があると書いてるのに 無い！
レビューで指摘されているアプリのポイント
ネガティブな声の多くは、表示される契約情報の不整合や、事故時の連絡先が見つからない・通話ができないといった致命的な使い勝手の問題、そして説明と実際の対応範囲の食い違いに集中しています。特に事故連絡や他人の情報が表示される不具合は信頼に関わるため、早急な改善が求められます。
メリット・デメリットは？
メリット
- マイページやご契約一覧で保険の情報をまとめて確認できる。
- 保険金の振り込みが比較的速いという評価がある。
- 一部のアシスト機能（例：サイクルアシスト）が反映されている。
- 分からないことがあれば担当者のサポートが受けられるケースがある。
- Push通知でキャンペーン情報やおすすめ情報を受け取れる。
デメリット
- 事故連絡で通話や連絡先表示ができないなど、緊急時に使えないとの報告がある。
- 楽天損保の一部商品や契約形態は表示されない場合がある（説明との齟齬）。
- 印刷や証書の体裁が整わない、証券番号がアプリに表示されないなどの不便さ。
- ログイン後に別ページへ遷移して再入力が必要な場面があり、保険金請求が完結しない。
- アカウント表示の不具合で他人の契約が表示されるなどセキュリティ／信頼性の懸念。
まとめと考察：アプリは「契約の一元管理」「通知」「一部の機能反映」といったメリットがある一方で、表示される契約範囲の限界や緊急時の連絡機能、入力の手間、不具合報告など実用面で不満を抱くユーザーが目立ちます。日常的な確認用途には便利ですが、事故対応や全商品対応という点では改善余地が大きいといえます。
無料で使える？
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東京海上やセゾンなどを使って来ましたが、楽天モバイルを契機に契約。
アプリ説明やレビュー内に「有料である」と明記された記述は見当たりませんでした。一般的に保険会社のサポートアプリは無償で提供されることが多く、本アプリも無料でダウンロード・利用でき、契約内容の確認や通知受信などの基本機能は追加料金なしで利用できると推測されます。ただし、保険金請求など実際の手続きや契約内容そのものは各保険商品に基づくため、契約に伴う費用や手続き条件は別途確認が必要です。
広告は多い？
ユーザーレビューの中に広告の多さに関する言及は見当たりませんでした。アプリの説明を見る限りはサービス案内やキャンペーンのPush通知が主であり、広告表示がユーザビリティに大きく影響しているという報告は少ないようです。しかし、キャンペーン通知が頻繁に来ると感じるユーザーもいるかもしれないため、通知設定で調整できるか確認すると良いでしょう。
操作性は？
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ペット保険に入っています。窓口精算ではないので都度アプリから保険金請求するのですが、一旦ブラウザに飛んでログインし、証券番号・名前・電話番号・メールアドレスを毎回入力するのがとても手間です。
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自分の請求した履歴を見る機能がないのは謎すぎる
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都度送られて来たメールで確認しろと、アプリの意味がない
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ネット完結型は証書を印刷する必要が出たりしますが、A4などで印刷する際も綺麗にページが纏まらず、会社提出の際に体裁が整いません。
操作性に関するレビューでは、アプリ内で手続きが完結せずブラウザへ遷移して再入力が必要になる点や、請求履歴の表示がない点、印刷時の体裁不良などが指摘されています。一方でマイページの参照など基本的な閲覧はできるため、閲覧性はあるが操作の完結性や利便性に課題がある、という評価です。
対応保険の範囲
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実際には楽天損保には対応していないようです。
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アプリの説明文には楽天損保も管理できると記載あったが出てこない。
レビューを見ると、楽天損保の一部商品や契約形態がアプリのご契約一覧に表示されないという指摘が複数あります。アプリ説明にも注記があり、ネットで自分で契約した場合のみ表示される商品がある点や、一部商品はマイページでの確認が必要であるため、すべての保険が一覧で管理できるわけではない点に注意が必要です。
サポート・不具合報告
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アプリの不具合に対する連絡先がわからなかったのでこちらに記載します。
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自分のアカウントでログインしたのに、全く知らない人の保険契約情報が出てきました。
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不具合の可能性が高いので至急修正してほしいです。
サポート面では、アプリ内での連絡先が見つからない、または不具合報告の導線がわかりにくいとの声があり、問題発生時にすぐに連絡できない点が不安要素となっています。不具合が表示に直結するため、開発側のサポート体制や問い合わせ窓口の明示が重要です。
AppMatch編集部レビュー
契約一覧やマイページが手軽に確認でき、Push通知で情報を受け取れる点は便利でした。保険金の振込が速いという実感がある一方で、緊急時の連絡や一部商品の表示など改善点もあり、実用性が高まればより頼れるアプリになりそうです。（編集部）
楽天保険の総合窓口の評判、メリット・デメリット、口コミ・レビューをまとめました
本アプリは保険契約の確認や通知受信など日常の管理に便利ですが、対応商品や表示の不整合、事故連絡など緊急時の使い勝手に課題があります。まずは契約一覧の確認や情報収集用として試し、重要な手続きや事故対応は公式サイトや電話窓口の確認も併せて行うことをおすすめします。
楽天保険の総合窓口とは？
楽天保険の総合窓口は、楽天保険グループ（楽天生命、楽天損保、楽天ペット保険）の契約内容をスマホで確認できる公式アプリです。ご契約一覧での確認、保険金請求や契約内容の変更手続きへの導線、Push通知によるキャンペーン情報受信、「みんなの保険診断」やコラムなど保険選びのサポート機能が特徴です。なお、一部商品や契約方法によってはご契約一覧に表示されない場合がある点や、反映に時間を要する点についてはアプリ内の注意書きを確認してください。
