JR四国の公式チケットアプリ「しこくスマートえきちゃん」は、定期やおトクなきっぷの購入、QR表示での乗車が可能で窓口の手間を減らせるのが魅力です。レビューをもとに、便利な点と改善してほしい点を分かりやすく紹介します。
しこくスマートえきちゃん -JR四国チケットアプリ-の評判は？アプリのレビューを調査しました！
良いレビュー
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無人駅で急いで電車に乗った時でも車内で切符が買える。
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高松駅などQRコード読み取り機でエラーが出ても有人改札で画面を見せて出られる。クレジットカード決済。お得切符もこのアプリ内で買える。定期券も買える。
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高松ー松山が3900円は安すぎる！あと普通に使いやすい
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定期を買う時にPayPayのポイントが貯まる、みどりの窓口の長蛇の列に並ばなくて良い点は非常に嬉しい。
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乗継の時間が短く、事前に買っておきたいと思ったので活用。一度利用登録してしまえばスムーズに買えました。PayPay使えるのが便利ですね。改札で駅員さんに見せながら切符の使用開始ボタンを押せばOK
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毎月切符売り場に行き、定期を購入する手間が省けて便利さを感じております。今後のためにも改善をお願いいたします。
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アプリというより、アプリから問い合わせをしたらサポートセンターの方の対応がとても良く助かりますました。
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昨年、徳島から特急で高松へ向かうのにアプリからチケットが買えない仕様だったため問い合わせしたところ、大変丁寧でわかりやすい内容で返信があり無事購入できました。
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単身赴任で毎週ありがたく使っています。
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乗継の時間が短く、事前に買っておきたいと思ったので活用。一度利用登録してしまえばスムーズに買えました。PayPay使えるのが便利ですね。改札で駅員さんに見せながら切符の使用開始ボタンを押せばOK
レビューで評価されているアプリのポイント
利用者は「窓口に並ばず購入できる利便性」「PayPayやクレジットカードなどの決済対応」「無人駅や車内での購入が可能」「定期購入の手間削減」「サポートセンターの対応の良さ」を評価しています。特に通勤や単身赴任など定期利用者にとっては日常の手間を減らすメリットが大きいようです。
悪いレビュー
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チケット購入の画面に遷移するとスマホの左右が見切れる。また操作の途中でホーム画面に戻ると切符の購入画面からお得な切符、定期のタブが消える…何故？
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はっきり言って使えません。
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改札機でのエラーが頻繁に発生してぶーぶーと鳴らされて腹が立つ、駅員に言うと入場押してから時間が経ち過ぎていると言われたがさっき入場にしたばかり、改札機より駅員の目視の方が楽。
レビューで指摘されているアプリのポイント
ネガティブな意見では「起動や画面遷移の不具合」「QRコード読み取りエラーや改札でのトラブル」「操作やUIの分かりにくさ」が多く挙げられています。特に四国のような本数の少ない路線では、アプリの不具合が乗り遅れに直結するため不満が強く出ています。
メリット・デメリットは？
メリット
- 窓口に並ばず切符や定期が購入できる（紙の受け取り不要で画面提示で乗車可能）
- 無人駅や車内での切符購入が可能で利便性が高い
- クレジットカードやPayPayなど決済手段に対応しておりポイント還元も期待できる
- 代理購入やマイ駅機能など、日常利用を便利にする機能がある
- サポート対応が丁寧だったという声がある
デメリット
- アプリ起動や切符表示に時間がかかる／落ちることがある
- QR読み取り機でのエラーや改札でのトラブルが報告されている
- 岡山方面や一部のきっぷが購入できないなど、対応区間に制限がある
- ログインや認証でトラブルが発生しやすく、再ログインを求められると困るケースがある
- UIが分かりにくく、割引きっぷなどへの導線が不親切との指摘が多い
簡単なまとめと考察：このアプリは「窓口手間削減」「支払いの利便性」「代理購入など機能面」で強みがありますが、動作の安定性やUI、対応区間の制約が実用性に大きく影響しています。特に四国内のローカル環境ではオフライン・低通信時の挙動改善やQR読み取りの信頼性向上が急務です。
無料で使える？
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定期を買う時にPayPayのポイントが貯まる、みどりの窓口の長蛇の列に並ばなくて良い点は非常に嬉しい。
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毎月切符売り場に行き、定期を購入する手間が省けて便利さを感じております。
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高松駅などQRコード読み取り機でエラーが出ても有人改札で画面を見せて出られる。クレジットカード決済。お得切符もこのアプリ内で買える。定期券も買える。
このアプリ自体のダウンロードと基本機能（時刻表閲覧やマイ駅機能など）は無料で提供されていると考えられます。切符や定期、周遊きっぷなどの購入は当然有料ですが、決済手段の多様化（クレジット、PayPay）やポイント付与により実質的な利便性や割引を享受できるケースがあります。
広告は多い？
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スマえきトク割きっぷを購入する導線が分かりにくい。おトクなきっぷ、というタブが見つけにくい。
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おトクなきっぷというタグを見つけたあとも分かりにくい。
レビューには「広告が多い」といった直接の指摘は見当たりません。UI上で「おトクなきっぷ」などの導線が分かりにくいとの声はありますが、これは広告の多さというより情報設計の問題と考えられます。広告表示自体は少なめで、サービスの案内やキャンペーン表示はあっても操作を妨げるような過剰表示は報告されていません。
操作性は？
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読み取りがQRコードだが、画面が立ち上がるのが遅い。駅に設置してある読み取り機がなかなか読み取らない。タッチ画面と勘違いして、機械のガラス面をスマホで接触させる人が多いから、読取機のガラスがキズついて読まない。かざす角度も微妙な位置でしか反応しない。
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アプリを起動し、乗車区間の切符を表示させ、なおかつ入場ボタンを押して、QR表示させて、かざして読み込ませ、終わったらまた出場ボタンを押さなければ、次乗車するときにエラーで通過できない謎仕様。
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モバイル通信環境で使う場合残りギガを使い切った状態で使うとエラーが発生したりアプリが落とされる場合があり大変使いづらいです。
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切符表示後に自動的に画面明るさ最大になったあと戻らないのだけ不便
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定期券と特急券が同時表示出来ないなど利用者の利便性を無視した酷いアプリだと思う
操作性に関するレビューは賛否が分かれます。スムーズに購入・表示できる場合は非常に便利ですが、多くのユーザーが「起動の遅さ」「切符表示の信頼性」「QR読み取りの失敗」「ログイン・認証の煩雑さ」を問題視しています。特に電波状況が不安定な駅や、列車本数の少ない地域では一刻の遅れが致命的になるため、起動速度とオフライン時のフォールバックが改善されると使い勝手が大きく向上します。
サポート対応は？
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アプリというより、アプリから問い合わせをしたらサポートセンターの方の対応がとても良く助かりますました。
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昨年、徳島から特急で高松へ向かうのにアプリからチケットが買えない仕様だったため問い合わせしたところ、大変丁寧でわかりやすい内容で返信があり無事購入できました。
サポート対応については好意的な声が複数あります。問い合わせへの返信が丁寧で解決につながった事例があり、ユーザーサポート自体は評価できます。ただし、認証や再発行に関する運用（電話での認証コード発行など）に不満を持つユーザーもいるため、自己解決できるフローの整備が期待されます。
ログイン・認証問題
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再インストールし、ログインしたが、パスワードを忘れていたため「パスワードを忘れた方はこちら」を押して、メールアドレスを入力するも、「認証エラーが起きました」と表示が出るばかり、何度も繰り返して行ったが改善されない。
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パスワードを再発行しようとおもったら営業時間中にサポートセンターとやらに電話をして認証コードを発行してもらわないといけないらしいのでアンインストールしました
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通勤定期で利用しているが、朝7時にいつも通りに使い、帰り17時に使おうとしたところ再ログインを求められた。
ログイン周りのトラブルは深刻な影響を与えます。特に定期利用者にとっては、短時間で再ログインを求められる設計や、認証コード再発行の手間が大きなストレスです。自動ログイン保持の改善やオフラインで利用可能な仮画面の導入などが望まれます。
AppMatch編集部レビュー
しこくスマートえきちゃんは、定期やおトクきっぷのオンライン購入、代理購入やマイ駅機能など日常使いに便利な機能が揃っています。決済手段が豊富で窓口に並ぶ手間が減る点は高評価です。現状は動作安定性とUI改善が進めば、より頼れるアプリになるでしょう。（編集部）
しこくスマートえきちゃん -JR四国チケットアプリ-の評判、メリット・デメリット、口コミ・レビューをまとめました
まとめ：本アプリは「窓口不要で切符や定期が買える利便性」と「多様な決済対応」が強みですが、動作安定性、QR読み取りの信頼性、ログイン周りの改善が必要です。四国内の移動で日常的に使いたい人には価値がありますが、本数の少ない路線では信頼性向上が必須です。
しこくスマートえきちゃん -JR四国チケットアプリ-とは？
「しこくスマートえきちゃん」はJR四国の公式チケットアプリで、JR四国管内（児島駅を除く）および一部土佐くろしお鉄道線を対象に、普通乗車券（片道）、自由席特急券、定期乗車券（1・3・6箇月）などの購入ができます。おトクなきっぷや周遊きっぷの販売、画面提示での乗車、代理購入機能、マイ駅機能などを備えており、紙のきっぷ受け取り不要でそのまま乗車できる点が特徴です。利用可能な経路や定期の営業キロ制限などには条件がありますので、アプリ上で表示される経路に従ってご利用ください。
