NURO 光アプリは、開通進捗や料金確認、かんたんWi‑Fi設定など光回線の管理が手軽にできる便利なツールです。速度や安価さを評価する声も多く、スマートライフ連携で家の中のデバイス管理まで幅広くカバーします。
NURO 光の評判は？アプリのレビューを調査しました！
良いレビュー
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安い、速いこれに尽きる
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早いしラグもなくすごい良い
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念願のNURO光に出来ました！最高に嬉しいです！
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インターネットテレビで最高画質で視聴してもまったく問題ないなし
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旧型モデムから新型に交換していただいてからは更に安定感が増しました
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必要な情報が分かりやすくレイアウトされていて、とても使いやすいと思います。
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さすがSONYさんですね、センスが良いです。
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通信状況がとても良く、情報取得が早いです。
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しかも、安価で生活に優しいです。💕👍
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NURO光にお世話になってます！速度テストしても問題無し！速すぎます！
レビューで評価されているアプリのポイント
ユーザーの声からは「速度が速い」「料金が手頃」「情報が分かりやすい」といった点が高く評価されています。機器交換後に安定感が増したとの報告や、アプリの画面デザインを好む意見もあり、日常使いの利便性とコストパフォーマンスが支持されていることがわかります。
悪いレビュー
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工事をした日から全く繋がらず、botでの対応しかしてくれないので極めて残念です。役に立たないので違約金を支払いやめるしかないのでしょうが、将来のためにこのような残念なサービスを作らないことを強く強く希望します。
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月に1-2回は切断される。大抵電源を入れ直すと復旧するが、ダメなときもある。もっと安定した接続を望む。
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アプリで完結することが少なく、アプリからwebに飛んでる印象が強い。UIに親切さが感じられない。AIチャットが未熟で解決しないし、有人窓口に問い合わせが殺到するのを避けるためなのか、有人窓口がどこにあるのかわかりにくくなってるのは不親切すぎる。SONYなのに変わってしまった。悲しいです。
レビューで指摘されているアプリのポイント
否定的なレビューでは「接続の不安定さ」「サポートがチャット中心で有人対応が乏しい」「アプリだけで完結しない操作性の問題」が目立ちます。特に開通やトラブル対応での連絡遅延や説明不足に不満を持つユーザーが多く見受けられます。
メリット・デメリットは？
メリット
- 高速な回線管理が可能で、実際に速さを評価する声が多い。
- 料金確認や工事進捗など契約者向けの機能がまとまっている。
- 機器のQRコード読み取りで簡単にWi‑Fi設定ができる（対応機器のみ）。
- スマートライフ連携で家電やカメラの操作ができる点が便利。
デメリット
- 接続が切れる、復旧に手間がかかるとの報告がある。
- サポートがチャット中心で有人対応や電話窓口が不足している。
- アプリで完結しない場面があり、Webへ誘導されることがある。
- UIや一部の操作で不具合・使いにくさを指摘する声がある。
簡単なまとめと考察：レビューからは「回線そのものの速さ・コスト面」は高評価ですが、「安定性」と「サポート体制」「アプリの操作性」が改善ポイントとして挙がっています。サービスを選ぶ際は速度重視か、安定したサポートを重視するかで評価が分かれそうです。
無料で使える？
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安い、速いこれに尽きる
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しかも、安価で生活に優しいです。💕👍
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月の金額を確認できるのが楽
このアプリ自体は、NURO 光の契約者向けの管理アプリであり、一般的にアプリのダウンロードや基本機能は無料で提供されるケースが多いです。ただし、アプリを使うにはNURO 光の契約が前提で、回線利用やオプションによる料金は別途発生します。請求確認機能があるため料金管理はアプリで行えますが、サービス利用料は契約内容に従います。
広告は多い？
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NURO光の状況だけ分かればいいのに（アプリ名だってそうなんだし）、余計なプロモも通知してくるので非常に煩わしい。
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特典の表示があるともっと良いと思います
レビューにはプロモ通知が煩わしいという指摘があり、アプリ内のお知らせ機能でキャンペーンや提案が表示されることがあるようです。ただし、一般の広告が多く表示されるという具体的な指摘は少なく、通知の頻度や内容は設定で調整できる可能性があります。プロモが気になる場合は通知設定を確認してみましょう。
操作性は？
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最初の3ページ目から端が見切れて選択ボタンが選択出来ず、スクロールも出来ず画面サイズも選べないため先に進めず全く使えない。
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画面がシンプルで分かりやすい。
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アプリ上からオペレーターに質問できない。
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結局、サイトに毎回ログインしてチャットしなきゃならないので、あまり意味のないアプリだと思う。ニューロにしなきゃ良かった。
操作性に関しては評価が割れています。UIのシンプルさを評価する声がある一方で、画面レイアウトの不具合やアプリ内で完結しない導線、チャットへのアクセスの難しさを指摘するユーザーも多いです。特にトラブル時にアプリだけで解決できないと感じるユーザーが目立ちます。
サポート体制
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催促しても全く連絡来ないしひどい会社です。
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電話によるサポートがないのは苦情が多すぎて対応しきれないからなのでは？とにかく電話サポートを開設すべき
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チャットしかないのに2時間もつながらい。電話応対窓口なし。もう解約しました笑
多くの不満はサポート体制に集中しており、チャット中心の対応、折り返し連絡が来ない、電話窓口がなく高齢者や緊急時に困るといった声が挙がっています。有人サポートの拡充が期待されます。
工事・開通に関する体験
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戸建て用に11月9日に契約。屋内工事は不要エリアという事で屋外工事も12月27日に決定し安心していましたが、工事延期の連絡が12月21日にきました…
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2025/10/17に1回目の工事をしたが2回目の案内は11月末時点で無し。カスタマーセンターに問い合わせも曖昧な回答で目安も分からないと。
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契約後、2週間が経ったにもかかわらず、工事の予定何決まられない…
工事や開通に関しては、スケジュール遅延や連絡の不十分さに関する不満が散見されます。申し込み時の案内と実際の対応にズレが生じるケースがあるため、開通時期の確認はこまめに行うことをおすすめします。
AppMatch編集部レビュー
実際に使ってみると、開通管理や料金確認など日常の回線管理に役立つ機能が揃っており、速度やコスト面で満足できる点が多いと感じました。スマートライフ連携で家の中の機器もまとめて管理でき、利便性が高いアプリです。（編集部）
NURO 光の評判、メリット・デメリット、口コミ・レビューをまとめました
NURO 光アプリは「速さ」「コストパフォーマンス」「必要機能の集約」が強みですが、「接続安定性」「サポート体制」「一部の操作性」に改善の余地があります。速度重視の方には魅力的な選択肢です。
NURO 光とは？
NURO 光は高速度の光回線サービスで、契約者向けアプリでは工事進捗確認、かんたんWi‑Fi設定、料金確認、回線サポートへの導線、契約情報表示、お知らせ受信などが行えます。さらに「NUROスマートライフ」契約者はQrio Lockの操作や室内カメラの映像確認、スマート家電リモコン機能などのスマートホーム連携も利用可能です。アプリ自体はNURO 光契約者向けの管理ツールとして、回線とスマートライフを一元管理するための利便性を提供しています。
