忙しい手続きをスマホで完結できるGraffer電子署名アプリ。レビューには「役所に行かずに済んだ」「読み取りがスムーズで申請が簡単だった」といった声が多く、初めてでも使えるという意見が目立ちます。この記事では実際の口コミをもとにメリット・デメリットをわかりやすく紹介します。
Graffer電子署名アプリの評判は？アプリのレビューを調査しました！
良いレビュー
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レビューの評価が低いので、どうかと思いましたが全然スムーズに登録出来ました。
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とてもスムーズで簡単に申請できました。
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問題なく使えました。
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基本問題なくできました
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わざわざ区役所に行かなくて済みました。操作も特に難しいところはなかったです。
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スムーズな読み取り、サクサクと申請終了できました。
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スムーズに申請できた。
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日曜に申請して速達で依頼したら火曜には送ってもらえた。非常に便利。
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結論操作自体は２-3分の操作で済んだので物凄く便利でした。
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宇治市の課税証明書を取るために利用。 操作で困ることもなく、スムーズに請求できた。
レビューで評価されているアプリのポイント
良いレビューでは「手続きが短時間で完了する」「役所に行かずに済む」「マイナンバーカードの読み取りがスムーズだった」といった利便性が高く評価されています。特に申請が数分で終わる点や、郵送・役所窓口に比べて手間と時間が節約できる点がユーザー満足につながっているようです。
悪いレビュー
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肝心なカメラでマイナンバー撮ることができない💦使えずにアンインストールしました。意味なし。使えないんだから星1もつけれないレベル
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証明書のオンライン申請のためにDLしたが、QRコードを一向に読み込まず、全く使えない。
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受給者証再交付の申請のため使用。電子証明書番号合っているのに5回間違ったことにされロックされました。最悪です。
レビューで指摘されているアプリのポイント
ネガティブなレビューでは、マイナンバーカードやQRコードの読み取りに失敗すること、暗証番号や電子証明書の扱いでロックされてしまう事例、ブラウザや端末との相性問題、入力フォームの不具合やサーバーエラー、サポート対応の不備が主に指摘されています。これらは利用状況や端末設定によって発生しているケースが多いようです。
メリット・デメリットは？
メリット
- 手続きが短時間で完了し、役所に行かずに申請できる。
- マイナンバーカードの読み取りがスムーズな場合は操作が簡単で直感的。
- 郵送に比べて時間や手間を節約できるケースがある。
- アプリ内に個人情報やマイナンバーを保存しない設計でセキュリティ面の配慮あり。
- NFC/FeliCa対応のスマホであれば利用可能（対応端末が広い）。
デメリット
- 端末やブラウザとの相性で読み取りや連携がうまくいかないことがある。
- 暗証番号や電子証明書関連でロックされる事例が報告されている。
- 一部入力フォーム（クレジットカード等）で不具合が報告されている。
- サポート対応や案内が不十分で、問題解決に時間がかかることがある。
- 自治体側の設定やブラウザ要件（Safari推奨など）を満たす必要がある。
簡単なまとめと考察：多くのユーザーが利便性を実感している一方で、読み取りやブラウザ連携など環境依存の不具合が不満の原因になっています。利用前に推奨ブラウザや端末の確認、説明動画やFAQの確認をするとトラブルを避けやすくなります。
無料で使える？
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郵送手続きと比べてお金と手間を省けて良かったです。
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無事に身分証明書がとれましたが、同一世帯の家族複数人が証明書を必要としても、結局一人一通の郵送料が掛かるのが勿体無い。
ここから推測すると、アプリ自体のダウンロードや電子署名機能は基本的に無料で提供されているケースが多いと考えられます。ただし取得する証明書や申請先の自治体が設定する手数料、郵送料などは別途かかる場合があります。事前に自治体の案内を確認してください。
広告は多い？
レビュー内に広告の多さを指摘する声は見当たりませんでした。自治体向けの手続きアプリであるため、一般的には広告表示は少なく、業務用途に特化した設計が想定されます。
操作性は？
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Web申請とアプリ認証(本アプリ)を往復しないといけない。そのため面倒過ぎる。
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アプリ内だけで申請が完結する様に何故しなかったのか。手を抜き過ぎ。
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注意事項の全てを実践したが読み取れない。どうなってる？直せ！
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Safariの設定で、ポップアップブロックを解除してから手続きしてください。じゃないとブラウザのログイン画面でログイン出来ず、先に進めません。
操作性に関しては評価が分かれます。読み取りや申請フローがスムーズに進む環境では非常に快適ですが、ブラウザ設定や端末依存の不具合があると途中で止まってしまうことがあります。推奨ブラウザ（Safari）やポップアップ設定、端末の再起動などを試すと解決する場合があります。
セキュリティは？
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暗証番号1回間違えただけで、残りあと1回間違えるとロックします、の表示。
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マイナンバーカードの暗証番号は５回連続間違うとロックされるはずだが、一回間違っただけど、「あなたは連続５回間違えました。ロックします」と、マイナンバーカードがロックされた。あり得ない、、、
アプリは「アプリ内に個人情報やマイナンバーは保存されません」と明記され、運営会社はプライバシーマークやISO 27001相当の情報セキュリティ体制を持っています。ただし暗証番号入力やロックに関する報告があるため、入力時は慎重に行い、ロックが発生した場合は自治体窓口での解除手続きを確認する必要があります。
サポート・問い合わせ
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問い合わせを行いましたが、まったく取り合ってもらえず、調べてまたかけ直しますとのこと。待っても電話は来ず、こちらから電話しても電話が繋がりませんでした。
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当初grafferのマイナンバーカードスキャン画面でスキャンが上手くいかずストップ。スキャンボタンを押しても反応せず。iPhoneを再起動してSafariからやり直し。今度はSafariからgrafferへの自動遷移が行われ、スキャンボタンを押したあとはスキャン中と言う画面が出るようになった。
サポート面では「対応が遅かった」「連絡がつかなかった」といった不満が報告されています。一方でトラブルシューティング（再起動やブラウザ設定の見直し）で解決したケースもあるため、まずはFAQや推奨環境の確認を行い、それでも解決しない場合は自治体窓口や運営の問い合わせ窓口へ連絡するのが良いでしょう。
AppMatch編集部レビュー
実際に使ってみると、対応環境さえ整っていれば申請が非常にスムーズに進み、役所に行く手間が省けます。読み取りの成功率やブラウザ連携の安定性がポイントで、事前準備が肝心です。（編集部）
Graffer電子署名アプリの評判、メリット・デメリット、口コミ・レビューをまとめました
まとめ：Graffer電子署名アプリは「短時間で手続きが終わる」「役所に行かず済む」などの利便性が評価される一方、端末・ブラウザ依存の不具合やロック、サポート対応の課題が指摘されています。事前に推奨環境を確認してから使うと良いでしょう。
Graffer電子署名アプリとは？
Graffer電子署名アプリは、自治体のWeb申請と連携してマイナンバーカードを用いた電子署名を行うスマートフォンアプリです。利用にはマイナンバーカードと署名用電子証明書の暗証番号（6〜16文字の英数字）が必要で、NFCまたはFeliCa対応のスマートフォンでICチップを読み取ります。アプリ内に個人情報やマイナンバーは保存されず、運営会社はプライバシーマークやIS 689557 / ISO 27001相当の認証を取得しています。推奨ブラウザはSafari（最新版）で、シークレットモード等では連携できない点に注意が必要です。
