洗濯コンシェルジュの評判は？アプリのメリット・デメリット、口コミ・レビューを調査

洗濯コンシェルジュは、外出先から残り時間や運転状況を確認できる便利な機能が魅力のアプリです。通知で洗濯終了を知らせてくれる点や、天気・花粉情報から干し時間をアドバイスしてくれる点は、忙しい毎日の家事をサポートしてくれますよ。

洗濯コンシェルジュの評判は？アプリのレビューを調査しました！

良いレビュー

• 現在の選択終了までの残り時間がアプリで確認できるため、リモートワークをしている私としてはとても重宝しています。
• 残り時間をウィジェットで表示できれば、確認が楽でとても便利だと思うのですが、技術的に難しいのでしょうか…？
• 洗濯が終わったのを通知してくれるのはありがたいです。
• 洗濯機は優秀で満足してます。
• 外出先からでも洗濯機をスタートできます。この点はとても便利です。
• 洗濯が終わった通知が来るのは便利。
• 乾燥機能を使わない場合風の強さ、気温などから何時ごろに干すのが良いかをお勧めしてくれる機能は確かに便利ですが、先述の不便さもあり満足するには不十分と感じてしまいます。
• アプリをダウンロードした当初は、洗濯開始、洗濯終了、洗剤の残量のお知らせ、きちんと通知が来ていました。
• 長い通知音が選べると気付かないというのを防げると思います。
• 外出先からでも洗濯機をスタートできます。この点はとても便利です。

レビューで評価されているアプリのポイント

ユーザーの声を見ると、「残り時間の確認」「洗濯終了の通知」「外出先からのスタート（リモート待機時）」など、日常の手間を減らす機能が高く評価されています。天気や花粉の情報をもとに干すタイミングを提案してくれる点や、ハード面（洗濯機本体）の満足度が高いこともポジティブな要素として挙げられています。

悪いレビュー

• ゴミです
• 本体の電源が入ってないと遠隔操作どころかこのアプリ自体使えないのごみすぎ。
• リモートを押さないとリモートができない。意味がわからない。

レビューで指摘されているアプリのポイント

ネガティブ意見の中心は「接続の不安定さ」と「使えるリモート条件の制約」です。Wi‑Fiやルーター変更後に接続できなくなる、アプリが起動しにくい、本体側のリモート待受を事前に有効化しないと遠隔操作できないなど、期待する“いつでもどこでも操作”という利便性が満たされない点が不満につながっています。

メリット・デメリットは？

メリット

• 残り時間や運転状況をスマホで確認できる（外出先からもスタート可能なときがある）。
• 洗濯終了やお手入れ時期などをプッシュ通知で知らせてくれる。
• 天気・花粉情報を使った洗濯アドバイスがある。
• わがや流AIなど、使い込むほどに好みに合わせられる機能がある。
• 洗濯機本体の性能には満足しているという声が多い。

デメリット

• 接続が不安定で、ルーター変更やアプデ後に繋がらないケースが報告されている。
• 本体の電源やリモートボタンを事前に操作しないと外出先から使えない仕様。
• アプリ起動や本体とのペアリングに時間がかかる・繋がらないことがある。
• サポートが説明書レベルの対応に留まり、現地対応が有料という不満。
• 複数人での同時利用やアカウント運用に課題があるとの声。

簡単なまとめと考察：アプリ自体は「通知」「残り時間」「天気連動」といった日常便利機能を備えており、ハード性能を生かす補助ツールとして役立ちます。一方で接続仕様や安定性に関する不満が多く、スマート家電に期待する“いつでも遠隔操作”が実現されていないケースがあるため、購入前に自宅ネットワーク環境と利用シーンを検討することをおすすめします。

無料で使える？

• ※アプリの利用は無料ですが、ダウンロードおよびサービスのご利用には、通信費がかかります。

このアプリの利用自体は無料と公式に明記されています。ただし、レビューでは「接続トラブルや再設定の手間、サポートの有料訪問」といった実務コストに対する不満が散見されます。つまりアプリ利用料は無料でも、通信費やトラブル時の修理費用（保証外の訪問など）が発生する可能性がある点に注意が必要です。

広告は多い？

ユーザーレビュー内に広告表示に関する指摘は見当たりませんでした。メーカー純正の家電連携アプリであることから、一般的には外部広告が頻繁に表示されるタイプではないと推測されます。ただしアプリの画面内で洗剤などのオンライン購入サポート（リンクや案内）が表示される機能はあるため、完全に広告が無いとは言い切れません。

操作性は？

• アプリ起動まで時間要する。
• 起動に時間がかかる。そして繋がらない。
• 接続が直感的に分かりづらい
• 本体の電源オフだと繋がらない

操作性に関するレビューでは「アプリの起動や本体接続に時間がかかる」「初期設定が面倒」「接続失敗で何度もやり直す必要がある」といった声が多く、スマホで手早く操作したい人にとっては不満が出やすい設計になっています。反面、操作できる機能自体（通知設定・アドバイス・ダウンロードコース等）は充実していますが、それを快適に使うためには安定したネットワークと少しの慣れが必要です。

サポートと接続トラブル

• ルーターを変えてから繋がりません。サポートセンターへ問合せし確認したが全く繋がらない。
• 保証も切れているため自宅に来て接続を確認してもらうには2万円！
• 問い合わせ前に何度も試した、マニュアルに書いてあるとおりの事をやらされて何故かステップ1から進めず原因不明でサポート終了。

サポート関連の不満は多く、特にルーター変更やアプデ後の再接続で手こずるケースが目立ちます。電話サポートが基本で、現地訪問は有料という点もユーザーの不満を招いています。ネットワーク機能を重視するなら、購入前に自宅のWi‑Fi環境（2.4GHz対応、ルーター設定）を確認しておくと安心です。

リモート機能・通知の実用性

• リモートを起動して、23時間以内に操作しないと強制電源オフという謎タイマーが存在する。
• 外出先から選択できると思って購入したのに何の意味もない。
• 洗濯終了のお知らせだけ何度設定し直しても来ない。他のお知らせは届くのに、一番知りたい終了だけ届かず不便。

リモート機能は「リモート待受」を事前に本体で有効化しておく必要があるため、外出先で新しく洗濯を始めたいケースには不向きという指摘が多数あります。通知機能は便利との声もありますが、肝心の「全終了の通知」が届かないなど不安定な部分があり、信頼性の向上が求められています。

AppMatch編集部レビュー

操作感は改善の余地がありますが、残り時間の確認や洗濯終了の通知、天気連動のアドバイスなど日常で便利に使える機能が揃っています。ネットワークが安定していれば、忙しい人の家事負担を軽くしてくれるアプリです。（編集部）

洗濯コンシェルジュの評判、メリット・デメリット、口コミ・レビューをまとめました

まとめると、洗濯コンシェルジュは「通知・残り時間確認・洗濯アドバイス」といった有用な機能があり本体性能と組み合わせて便利に使える一方で、接続の安定性やリモート利用条件、サポート体制に不満が集中しています。ネットワーク環境を整えたうえで利用することをおすすめします。

洗濯コンシェルジュとは？

洗濯コンシェルジュは日立の洗濯機とスマートフォンを連携させる公式アプリです。コンシェルジュ機能で生活シーンに合ったコース提案や、洗濯アドバイス（天気・花粉情報連動）、お知らせ（洗濯終了やお手入れ時期の通知）、リモート機能（離れた場所から運転状況確認や予約変更、条件付きで外出先からの運転開始）、わがや流AIによる学習機能、洗剤・柔軟剤のオンライン購入サポート、スマートスピーカー連携、そして取扱説明書や動画によるサポート機能などを備えています。利用にはインターネット接続と無線LANルーター、日立の会員登録が必要で、アプリ自体は無料で使えますが通信費がかかります。