フルクルとは
「フルクル」は、スマートフォンのアプリを使って手軽にタクシーを呼べるサービスです。利用者はアプリを開いて周辺の空車タクシーを探し、アプリ上で「タクシーに乗りたい」とサインを送るだけでOK。近くの空車のタクシーが迎えに来てくれるので、路上でタクシーを探す手間が省けます。無料で利用できるので、気軽にタクシーを使えるのが魅力的です。
口コミと評判
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「フルクルを入れてるタクシーの運転手は、見てるのか見てないのか知らないけど、シカトされる。やる気がある運転手はUターンしてでも来てくれるよ!」
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「フルクルを使うと回送のタクシーばかり通るようになり、諦めてS.RIDEで呼び寄せると急に空車のタクシーが来るようになる。乗車可能性が高い客をS.RIDEに寄せて迎車料金をせしめようとしているように感じてならない。」
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「有償で呼ぶと即来る近さにいても、フルクルだと来ない。(切り替えた瞬間に迎車で来る)質が悪いと思います。」
フルクルのサービスに関する口コミは賛否両論があります。「シカトされる」「質が悪い」といった厳しい意見もある一方で、「やる気のある運転手がUターンして来てくれる」といった肯定的な声も見られます。利用者によってサービスの体験が大きく変わるようですが、アプリ自体の機能面での改善の余地はあるかもしれません。
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「フルクルは、呼ぶとすごく遠くのタクシーが反応してしまったりして、結局すごく遅くなったり、目の前を何台も流しているタクシーを見送る事になっていました。このアプリなら流していてタクシーを見逃す必要もなく、反応するタクシーも近い車が多くて、大変重宝しています。」
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「コレで車椅子の同伴者が居る時に、積み込めるタクシー限定など、コチラの都合を表示出来ればもっと良いと思います。」
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「アプリで呼んだ場合のドライバーさんは、皆さん対応も丁寧で安心出来ます。他のアプリの有料配車サービスは、もはや利用出来ません。」
ユーザーからは、近くにいるタクシーを的確に見つけられ、スムーズに乗車できる点が評価されています。一方で、車椅子ユーザーなどの特別なニーズにも対応してほしいという声もあります。全体としては、フルクルのサービスが従来のタクシー配車アプリに比べてより便利で使いやすいと評価されているようです。
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「目の前を通過するときだけ回送にされました。目の前でだけタクシーの表示が消えて、通り過ぎたらまた表示されるという。止められたくないときにドライバー側から逆の使い方されてるような。」
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「長い時間待ってきたのに乗車拒否されました。意味がわからん」
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「大通りで待ってても、あえてなのか手前で曲がられたり、逆に避けられる気がする笑」
一方で、運転手側の対応に問題があるという声も上がっています。配車に反応しながらも実際に来ないケースや、乗車拒否をされるなど、ドライバーの意識の低さが利用者の不満につながっているようです。アプリ自体の機能はユーザーから高い評価を得ているものの、サービスの質を担保するためには、ドライバー側の意識改革も重要だと考えられます。
フルクルはおすすめ？
フルクルは、従来のタクシー配車アプリと比べて、より即座に近くのタクシーを見つけられ、スムーズに乗車できるという利点があります。無料で利用できるのも魅力的です。
ただし、一部のドライバーによる乗車拒否やシカト、目の前を通過するなど、サービスの質的な課題も指摘されています。場所によってはタクシーが全く捕まらないなど、エリアによる差も大きいようです。
全体としては、利用者の満足度は高いと言えますが、サービスの質を安定させるためには、ドライバー側の意識改革なども重要になってくるでしょう。通勤や通学など、タクシーをよく利用する人にとっては、フルクルは便利で有用なアプリだと言えるでしょう。ただし、急ぐ用事がある時は、やはり迎車サービスを利用するのが無難かもしれません。
編集部のまとめ
フルクルのユーザーレビューを見ると、利用者の評価は総じて高いことがわかります。手軽に周辺のタクシーを探せ、スムーズに乗車できるのが評価の高い点です。運転手の対応が悪いケースがあることも指摘されていますが、一方で丁寧な対応をしてくれるドライバーもいるなど、サービスの質には個人差があるようです。
エリアによってもタクシーの捕まり具合が違うようで、一概にフルクルをおすすめできるわけではありませんが、通勤や通学など、日常的にタクシーを利用する人にとっては便利で魅力的なアプリだと言えるでしょう。急ぐ用事がある時は迎車サービスの利用もおすすめですが、フルクルはコスト面でも魅力的なので、気軽にタクシーを使いたい人にはよい選択肢だと思います。
フルクルのアプリの口コミ・評判についてまとめました
フルクルは、スマートフォンのアプリを使って手軽にタクシーを呼べるサービスです。タクシー運転手の対応に課題もありますが、利用者からはスムーズな配車や丁寧な対応など、良い評価を得ているアプリといえます。通勤・通学などでタクシーを常用する人にとっては、便利で魅力的なサービスだと言えるでしょう。
