CUSTOMA 公式アプリとは
CUSTOMA は、ネットカフェやカプセルホテル、岩盤浴やセラピーなど、さまざまなリラックスできるサービスを提供しているグループです。そのCUSTOMAの公式アプリが登場しました。このアプリ1つで、CUSTOMA の店舗情報やお得なサービスを簡単に利用できるようになります。予約やメンバーズカード管理、ポイント獲得など、アプリならではの便利な機能が満載です。リラックスタイムを快適に過ごせるよう、CUSTOMA 公式アプリをぜひ活用してみてください。
口コミと評判
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予約するのが楽になったし、毎月クーポン貰えるし、会員カードを登録して持ち歩かなくてよくなったのでとても便利です。カスタマのヘビーユーザーとしてはおすすめ！
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来店してもアプリが起動せずにスタンプが押せません。何度も損してます。QRコードは店舗の入り口ではなく各部屋に付いてたらもう少し便利かと思います。
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2階の個室で個室に割当てられたフリーWi-Fiのアクセスポイントが何度検索しても出てこず、フロントに電話したら他のアクセスポイントを試してくださいと言われ、試したが接続出来ないと伝えると少々お待ちくださいと言われ10分ほどで折り返しの電話が来た。
CUSTOMAのアプリを利用しているユーザーからは、予約やクーポン、会員証機能など便利な点がある一方で、アプリの不具合やWi-Fiの接続トラブルなどの課題も寄せられています。アプリの使いやすさや店舗の設備面での改善を期待する声が多いようです。
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見知らぬサイトに強制移動させられ、電話番号とかメールアドレスとか聞かれます。だからアプリは即削除確定！
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利用コースが12時間からしかないので、ちょっと居たい時に使えない。
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モバイル会員証が、出てきてくれないです。どうにかしてください。
一方で、不審な外部サイトへの誘導や、短時間の利用に対応していないなど、アプリの機能性やセキュリティ面での不安も指摘されています。会員証の表示機能が使えない問題などは、早期の改善が望まれるようです。
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せっかくアプリを作っても未対応の店舗が多過ぎて使えません
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会員登録しても予約ができません。
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ユーザーデータの取得に失敗しました。とエラーになり、起動しません。
CUSTOMAの公式アプリは、まだ一部の店舗でしか利用できないようで、予約やログイン、アプリの基本機能すら使えないユーザーも多いようです。アプリの対応店舗の拡大や、基本的な機能の改善が求められています。
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カード持ちたくなくてアプリダウンロードしたのに、どこの店舗もアプリ対応してませんって言われるのでイライラします。
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新宿店でさえアプリに対応していない。
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カードを持ち歩きたくないからアプリに移行したのに、カードは持ってますか？などと聞かれ、何のためのアプリか全く意味がわからない。
CUSTOMAのアプリの目的が会員証の機能を代替することだと思っていたユーザーからは、店舗での対応が不十分なため、スムーズに利用できないという意見が目立ちます。アプリの導入目的とユーザーニーズのズレが課題となっているようです。
CUSTOMA 公式アプリはおすすめ？
CUSTOMAの公式アプリには、予約やクーポン、会員証管理などの便利な機能が用意されており、ヘビーユーザーから高い評価を得ているようです。しかし、アプリの不具合や店舗での対応不足など、多くの課題も指摘されています。
特に、アプリの基本機能が使えないユーザーが多いことや、会員証としての使い勝手が悪いといった指摘は重要です。ユーザーのニーズに合致していないと感じられる部分が多いため、アプリの改善が急務だと言えるでしょう。
CUSTOMAのサービスを利用したい人には、アプリ以外の手段も検討するのがよいかもしれません。アプリの機能が安定し、店舗での対応が向上してから、再度利用を検討するのがおすすめです。
編集部のまとめ
CUSTOMAの公式アプリに寄せられているユーザーレビューを見ると、便利な機能が用意されているものの、アプリの不具合や店舗対応の問題など、利用上の課題が多数指摘されていることがわかります。
ユーザーからは、予約やクーポン、会員証管理などのアプリならではの便利さを高く評価する一方で、Wi-Fiの接続トラブルやモバイル会員証の表示不具合、一部の店舗でしか利用できないなどの問題点も多く寄せられています。
特に、アプリの本来の目的である会員証の代替機能が十分に発揮できていないことが大きな課題のようです。アプリ利用者の多くがスムーズな利用ができないと感じているため、ユーザーニーズに合致するよう、アプリの機能改善と店舗対応の強化が求められています。
CUSTOMA 公式アプリのアプリの口コミ・評判についてまとめました
CUSTOMAの公式アプリは、ネットカフェやカプセルホテル、岩盤浴などのサービスをスマートフォン1台で利用できる便利なアプリとして登場しました。ユーザーからは予約やクーポン、会員証管理などの機能が高く評価されています。ただし、アプリの不具合や一部の店舗でしか使えないといった課題も指摘されており、ユーザーニーズに完全には合致していないようです。今後のアプリ改善に期待したいと思います。
