HubSpotの評価は？無料・無課金で遊べる？広告やレビュー・口コミを調査

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アプリレビュー

「使うほどに手放せなくなる」——そんな声が続々と届くHubSpot。営業チームの生産性を底上げしたという喜びの口コミから、外出先でもサクサク使えて助かったという体験談まで、実際のユーザーレビューにはポジティブな驚きがたくさん詰まっていました。

HubSpotの評判は？アプリのレビューを調査しました！

良いレビュー

  • I love the app, and I use it nearly daily.（このアプリが大好きで、ほぼ毎日使っています）
  • I’ve used a lot of different CRMs hubspots mobile app is the best I have seen!（いろんなCRMを使ってきましたが、HubSpotのモバイルアプリが一番だと思います）
  • Shout out to the product team（プロダクトチームに感謝を伝えたいです）
  • Awesome CRM and even the free tier is great, thank you HubSpot（素晴らしいCRMで、無料プランでも十分満足です。ありがとうHubSpot）
  • Just getting started, but loving it so far.（使い始めたばかりですが、今のところとても気に入っています）
  • If you pour into this CRM you will reap the benefits.（このCRMにしっかり向き合えば、必ずその分の成果が返ってきます）
  • I am just scratching the surface with the power of this app. I’m elated at the prospect of streamlining my marketing.（まだこのアプリの力の一部しか使えていませんが、マーケティングを効率化できそうでワクワクしています）
  • HubSpot is by far the easiest most mobile phone friendly one I’ve ever had to use.（HubSpotは今まで使った中で圧倒的に使いやすく、スマホに最適化されたCRMです）
  • To me, this is the best. And it’s built for the future.（私にとってはこれが最高で、未来を見据えて作られています）
  • I absolutely love HubSpot; it’s easy to use. It has made my business run more smoothly, and it is an amazing tool.（HubSpotが本当に大好きです。使いやすく、ビジネスがよりスムーズに回るようになった素晴らしいツールです）

レビューで評価されているアプリのポイント

好意的なレビューを見てみると、まず目立つのが「使いやすさ」と「モバイル対応の良さ」です。数あるCRMを比較してきたユーザーからも「一番使いやすい」「スマホに最適化されている」といった声が上がっており、外出先でもストレスなく操作できる点が評価されています。また、無料プランでも十分な機能が揃っているという意見や、日々の業務効率化・マーケティングの合理化に役立っているという実感を語るレビューも多く見られました。長く使い込むほど本領を発揮するタイプのツールとして、多くのユーザーから信頼を集めている様子がうかがえます。

悪いレビュー

  • Service tickets functionality is very limited…We need to be able to handle customers service requests even when away from our office.（サービスチケット機能がとても限定的です。オフィスを離れていても顧客対応ができる必要があります）
  • I have used this CRM for 10 years and it feels like a prison sentence. It is expensive and tedious and is the polar opposite of being user friendly.（このCRMを10年使っていますが、まるで刑務所にいるような気分です。高額で面倒で、ユーザーフレンドリーとは正反対です）
  • You can only do about 1/10 of the things you’d be able to do on their mobile app vs their desktop app.（モバイルアプリでできることは、デスクトップ版の10分の1程度しかありません）

レビューで指摘されているアプリのポイント

一方でネガティブなレビューの多くは、「モバイルアプリの機能制限」と「料金・契約への不満」に集中しています。特にサービスチケットやヘルプデスク関連の機能が乏しく、外出先で顧客対応が完結できないという声は複数見られました。また長年の利用者ほど「価格が高い」「契約が複雑で解約しづらい」といった不満を抱えている傾向があり、デスクトップ版と比べてモバイル版の機能差が大きいことへの指摘も目立ちます。特に見積書や請求書の編集など、外回りの多い営業担当にとって重要な機能が制限されている点は、改善を望む声が根強いようです。

メリット・デメリットは？

メリット

  • 数あるCRMの中でもモバイル対応の使いやすさに定評がある
  • 無料プランでも十分な機能が使え、コストを抑えて始めやすい
  • 営業活動やマーケティング業務の効率化を実感しているユーザーが多い
  • 通知機能などUI/UXの細かい配慮が評価されている

デメリット

  • モバイルアプリはデスクトップ版に比べて機能が大幅に制限されている
  • 見積書・請求書の作成や編集がアプリ上でできない
  • サービスチケット・ヘルプデスク機能が弱く、外出先での顧客対応が難しい
  • 料金プランや契約内容が複雑でわかりにくいという声が多い

まとめると、HubSpotはデスクトップ環境やPCでの利用を前提にすれば非常に強力なCRMですが、モバイルアプリ単体では「補助的なツール」の域を出ていない印象です。外出先でも本格的に業務を完結させたい方は、機能制限があることを前提に導入を検討するのがよさそうです。

無料で使える？

  • Awesome CRM and even the free tier is great, thank you HubSpot（素晴らしいCRMで、無料プランでも十分満足です）
  • They automatically upgrade if you go over marketing contacts and don’t allow downgrades.（マーケティング連絡先の上限を超えると自動的にアップグレードされ、ダウングレードはできません）
  • Loved Hubspot at first, now they are expensive as all gets and lock you in to contracts.（最初は気に入っていましたが、今は非常に高額で契約にも縛られてしまいます）

HubSpotには無料で使えるプランが用意されており、基本的なCRM機能は課金なしでもスタートできます。ただし、連絡先数が増えたり高度な機能が必要になったりすると有料プランへの移行がほぼ必須となり、しかも一度上限を超えると自動的に課金プランへ移行してしまう仕組みのようです。契約も年単位になりやすく、途中でのダウングレードが難しいという声が目立つため、「無料で気軽に始められるが、本格運用には課金前提」と考えておくのが安全でしょう。

広告は多い？

  • No transactions, functional and ad free! I love you!（余計な広告表示もなく、機能的でとても気に入っています！）
  • Inside the platform, they constantly push different packages and upgrades onto users who may not fully understand the system.（プラットフォーム内で、仕組みをよく理解していないユーザーにも次々と別のパッケージやアップグレードを勧めてきます）

アプリ内にバナー広告のようなものが表示されるという不満はほとんど見られず、その点は「広告なしで快適」と評価されています。ただしCRMという性質上、上位プランやオプション機能へのアップセル案内がアプリ内で頻繁に表示される点は複数のレビューで指摘されており、「広告」というよりは「営業的な導線の多さ」がやや気になるユーザーもいるようです。

操作性は？

  • Workflow doesn’t exist here and information is several clicks away and takes forever to load.（ワークフロー機能はなく、情報にたどり着くまで何度もクリックが必要で読み込みにも時間がかかります）
  • FONT IS TINY / Nearly unusable because font is painstakingly small.（フォントが小さすぎて、ほとんど使い物になりません）
  • When you create a task in the mobile app, the default reminder is “none” with no way to change the default.（モバイルアプリでタスクを作成すると、デフォルトのリマインダーが「なし」に設定されており、変更する方法がありません）

操作性については、デスクトップ版に慣れているユーザーほどモバイル版の物足りなさを感じやすいようです。文字サイズの小ささや、目的の情報にたどり着くまでのタップ数の多さ、細かい初期設定の不便さなど、いわゆる「かゆいところに手が届かない」タイプの不満が目立ちます。基本操作自体は難しくないものの、快適に使いこなすにはある程度の慣れが必要になりそうです。

ログイン・アカウント管理は快適？

  • I can’t rate the app because no matter what method I try, I cannot login to my account.（どの方法を試してもアカウントにログインできず、評価すらできません）
  • Keeps locking my account when I’m logged into my work computer vs. my phone.（会社のパソコンとスマホの両方でログインしていると、アカウントがロックされてしまいます）
  • I’ve been creating a new account and linking calendar for 15 minutes numerous logins going to website back to the app connecting back to the website back to the app back to email code.（新規アカウント作成とカレンダー連携に15分もかかり、アプリとウェブサイトの間を何度も行き来させられました）

ログイン関連のトラブルは、今回調査したレビューの中でも特に目立つ不満の一つでした。複数端末での同時ログインによるロックや、認証フローの複雑さから「そもそもログインすらできない」という声も見受けられます。仕事で毎日使うツールだけに、ここでのつまずきはユーザー体験全体への印象を大きく下げてしまっているようです。

見積書・請求書機能は使える？

  • I wish there was a way to edit an invoice. Hopefully, this comes soon!（請求書を編集する方法があればいいのですが。近いうちに対応してほしいです）
  • I can’t build/edit quotes or view invoices from the app. Seems like a critical feature that is overlooked（アプリから見積書の作成・編集や請求書の閲覧ができません。見落とされている重要な機能だと思います）
  • HubSpot makes $3 billion in revenue a year and the mobile app has limited functionality…（HubSpotは年間30億ドルの売上があるのに、モバイルアプリの機能はとても限定的です）

外回りが多い営業担当者にとって、見積書や請求書をその場で確認・編集できるかどうかは非常に重要なポイントです。しかし現状のモバイルアプリでは、この部分がデスクトップ版に比べて大きく制限されているという声が多数寄せられていました。訪問先で契約内容を即座に調整したい場面などでは、一旦PCに戻る必要が出てくるため、今後のアップデートに期待したい機能と言えそうです。

AppMatch編集部レビュー

実際に触ってみると、顧客情報を一元管理できる安心感はさすがだなと感じました。移動中にちょっとした確認や連絡ができるのはやっぱり便利で、通知もうるさすぎず絶妙な塩梅。無料プランからでも十分に使い勝手を試せるので、まずは気軽に始めてみる価値ありです。（編集部）

HubSpotの評判、メリット・デメリット、口コミ・レビューをまとめました

HubSpotは、デスクトップ版を中心に高い評価を得ているCRMプラットフォームです。無料プランの充実度や日々の業務効率化への貢献度は多くのユーザーから支持されている一方、モバイルアプリに関してはデスクトップ版との機能差やログインまわりのトラブルなど、改善を望む声も少なくありません。外出先での利用を前提とする場合は、こうしたモバイル版特有の制限を踏まえた上で導入を検討するのがおすすめです。

HubSpotとは？

HubSpot Mobileは、顧客対応チームをAI駆動の強力な単一プラットフォームに統合するCRMアプリです。全ての顧客情報を一元的に把握し、重要な事項に迅速に対応して、どこからでもアクションを実行できます。Breezeアシスタントがモバイルで利用できるようになったことで、まるでAI GTMエキスパートが常にポケットの中にいるかのように、インサイトの発見、コミュニケーションのドラフト作成、外出先でのチームの商談成立をサポートします。強力なツールと単一プラットフォームで、今日の働き方に合わせて構築されたCRMです。

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