CLINICS(クリニクス) オンライン診療・服薬指導アプリとは
CLINICSは、ご自宅から医師との診察やお薬の受け取りまでがオンラインで完結できるアプリです。2,000件以上の病院・診療所、3,000件以上の薬局と連携しており、予約から診察、処方箋の送信、お薬の受け取りまでを一貫して行うことができます。通院の負担を減らしながら、継続的な治療を受けられるのが特徴です。
口コミと評判
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少々自宅から遠い病院に通っていることもあり、オンライン診療で院内処方→薬の郵送をお願いしています。アプリの問い合わせ先であるCLINICS患者相談窓口の方も非常に迅速で親切な方でした。
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子供のオンライン受診で利用しています。感染リスクを冒さず、長い待ち時間を自宅で待てるのでありがたいです。ですが、メインアカウントを母親で登録してしまうと、父親は利用できないのが不便です。このご時世父親が子供の看病をすることもあるのに、です。アカウントの共有ができるとさらに便利になると思います。
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オンライン診療自体に問題は無いが、予約システムや薬局との連携にリアルオペレーション上での登録や確認作業による（おそらく）タイムラグが起こるため、患者側としてそれぞれの作業で待ちが発生する。正直に言って、後でやらなければならない作業が発生するのでストレス。
上記のようにオンライン診療に関する利便性については総じて高い評価を得ているようです。診察の質や予約システムなどの一部課題も指摘されていますが、医療機関側の対応力によっては解決できる可能性もあるでしょう。アカウントの共有機能など、一部の機能面での改善要望も見られますが、総合的にみれば患者の負担軽減に寄与しているといえるでしょう。
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アプリ自体の仕様はわかりやすいものだが、これに登録されている病院や薬局が仕組みをよくわかっていない模様。数回利用し病院、薬局も替えてみたが、初めてのことなのか情報共有が甘いのか、アプリで登録した要望が届いていない。
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予約時間より20分早くアラームが鳴って、応答するとiphoneが再起動するバグがあって数ヶ月前から治ってないです。仕事中だと非常に困ります。別のアプリがあれば乗り換えたいです。
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まず、iPhoneでもiPadでも映像を横位置にできない。しかも、医師から「声が聞こえません」「聞き取りづらいです」と繰り返し言われて、嫌な空気に。イヤホンマイクを付けて会話していて、他のアプリでそんなことは無いのに、このアプリのせいなのか、医師側の環境のせいなのか…いづれにしても、使いにくく、問診の質を下げられたと感じる。今後、使用を躊躇する。
一方で、アプリ自体の仕様は分かりやすいものの、医療機関側の対応力不足や不具合の修正の遅さなどの課題も浮き彫りになっているように見受けられます。アプリの使いやすさだけでなく、連携先となる医療機関の対応力も重要だと感じさせられますね。アプリ運営側にはこうした課題への対策を期待したいところです。
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処方箋の送信機能を利用しているが、たびたび勝手にログアウトされるため、毎回、ログイン方法を見つけるために苦労する。様々なログイン方法があるのは便利なように見えるが、数か月に1回しか利用しないようなアプリでログアウトされると、どの方法でログインしていたのかがわからなくなるので困る。
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病院のお気に入り登録をしても検索のお気に入りボタンが押せず、予約履歴も押せず、毎回ホームの予約の履歴から辿ってます。また、病院名で検索してもヒットしません。
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数ヶ月前から、ログインしようとするとアカウント登録画面に遷移してしまい、そのままインジケーターが回り続け先にすすめません。薬局でアプリをいつも見せていたため、困っています。。
様々な機能を提供していることは評価できますが、ログイン機能の不便さや、各種設定の使いづらさなど、操作性に関する課題もあるようです。アプリ自体の使い勝手は重要なポイントですので、これらの改善にも取り組んでいただきたいですね。ユーザビリティの向上は、サービスの利用促進にもつながるはずです。
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他院のオンライン診療では1000円もしない保険適用の診療内容に3000円以上かかりました。事前の同意書から初診時のシステム利用料は500円と認識していましたが、残りの料金はどの項目にいくらかかったのか分かりません。運営側がきちんと選別をして、優良な医療機関のみ提携してほしいです。
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急ぎでない処方薬を郵送してもらうタイプの診療に限っての利用をおすすめします。
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実際、他社アプリ「SOKUYAKU」は全国から即時対応可能な医療機関を見つけやすいため、子どもが急に発熱したりした際には、最近そちらばかり利用するようになってしまいました。しかし、SOKUYAKUは手数料が高く、総合的なコストパフォーマンスやアプリの使いやすさではCLINICSに軍配が上がります。
料金体系の分かりづらさや、即時対応可能な医療機関の検索機能の不便さなど、サービス面での改善の余地もあるようです。他社サービスとの比較から、コストパフォーマンスやアプリの使いやすさでは優位性があると評価されているものの、これらの課題に取り組むことで、より利便性の高いサービスを提供できるはずです。医療面での信頼性と、サービス面での使いやすさのバランスが取れれば、より多くのユーザーに支持されるはずです。
CLINICS(クリニクス) オンライン診療・服薬指導アプリはおすすめ？
CLINICS(クリニクス) オンライン診療・服薬指導アプリは、オンラインによる医療体験を一気通貫して提供できることが大きな魅力といえるでしょう。予約から診察、処方箋の送信、お薬の受け取りまでをスムーズに行えるため、通院の負担を大幅に軽減できます。
一方で、一部の医療機関や薬局側の対応力不足や、アプリ自体の使いやすさに関する課題も散見されます。これらの問題点は徐々に改善されていくことが期待されますが、現時点では完璧なサービスとは言えません。
急を要さない定期処方の場合や、感染症予防の観点から対面受診を避けたい場合など、状況に応じて適切に活用するのがよいでしょう。医療面での信頼性も非常に高く、今後の改善次第で、より多くのユーザーに支持されていくことが予想されます。
編集部のまとめ
CLINICS(クリニクス) オンライン診療・服薬指導アプリは、利便性の高いオンラインによる医療体験を提供できることから、多くのユーザーから好評を得ています。通院の負担軽減や感染症予防などの観点から、オンライン診療のニーズは高まっているといえるでしょう。
一方で、アプリ自体の操作性や料金体系の分かりづらさ、一部医療機関側の対応力不足など、改善の余地もあるようです。これらの課題に取り組みながら、ユーザビリティと医療の信頼性のバランスを取ることができれば、より多くのユーザーに支持されるサービスに育っていくことが期待できます。
CLINICS(クリニクス) オンライン診療・服薬指導アプリのアプリの口コミ・評判についてまとめました
CLINICS(クリニクス)は、オンラインでの医療体験を一元的に提供してくれるアプリです。オンライン診療や服薬指導、お薬の受け取りまでをスムーズに行えるため、通院の負担を大幅に軽減できるのが大きな魅力です。一部の課題はありますが、今後の改善次第ではより利便性の高いサービスに成長していくことが期待できます。
